Copywriting na fali zmian. 6 umiejętności, które warto rozwijać

12 stycznia, 2024

Przepis na sukces we wciąż zmieniającym się świecie? Ciągła adaptacja do nowych okoliczności. Marketingowcom i specjalistom do spraw contentu od kilku miesięcy warunki dyktuje przede wszystkim obecność narzędzi AI. W czasach, kiedy sztucznej inteligencji możemy powierzyć bardziej rutynowe zadania, warto skupić się na umiejętnościach kluczowych dla przyszłości – m.in. myślenia strategicznego czy kreatywności. Bo wciąż istnieje wiele obszarów, w których AI nas nie zastąpi! To właśnie rozwój – lub jego brak – w zakresie kompetencji miękkich może stanowić o sukcesie twojego zespołu contentowego.

Spis treści

Wybierz narzędzia AI dla siebie

Rozeznanie na rynku narzędzi AI jest niezbędne, aby wybrać spośród nich te, które będą najlepiej odpowiadały na nasze potrzeby – a co za tym idzie, najbardziej efektywnie wspierały w pracy. Odpowiednio wykorzystane dają szansę na szeroko zakrojone usprawnienie w wykonywaniu naszych codziennych obowiązków. Oprócz wyboru narzędzia, niezbędna jest zatem także wiedza na temat skutecznego promptowania.

Kiedy zadbasz o te podstawy, możesz traktować AI jak pracowitego, acz lekko nieokrzesanego współpracownika, którego musisz nadzorować. Ostatecznie to AI potrzebuje nas i nie jest narzędziem doskonałym. W czym może pomóc copywriterom?

  • Automatyzacja. Generowanie treści, tłumaczenie, korekta błędów – czasochłonne, ale niezbędne zadania. Dzięki AI skracasz czas potrzebny na ich wykonanie.
  • Burza mózgów– ludzkiego i sztucznego. Co wychodzi z takiego połączenia? To wie już każdy, kogo porwała możliwość zadawania AI każdego pytania, które tylko wpadło mu do głowy.
  • Research- Ogromne ilości danych analizowane w kilka sekund, tworzenie podsumowań, synteza informacji. Efekt: większa ilość czasu na ważniejsze zadania.

Mniej rutyny w codziennej pracy = więcej kreatywności = większe zadowolenie z pracy! Mam nadzieję, że wątpliwości i obawy związane z tym, czy wszyscy copywriterzy znajdą się wśród 300 milionów osób, które stracą pracę przez AI [1], powoli odchodzą w niepamięć.

Opanuj zarządzanie projektami

Słowo „projekt” w znaczeniu takim, jakie znamy i korzystamy z niego dzisiaj, zostało użyte po raz pierwszy już w XVII wieku. Obecnie, w świecie nieograniczonych możliwości, multitaskingu, stu pomysłów (i projektów) na minutę, umiejętność zarządzania chaosem, procesami i złożonością są niezbędne – także w pracy copywriterów.

Rozwiązywanie problemów, koordynacja, komunikacja i zarządzanie ryzykiem to cechy, które wyróżnią twój zespół. Dzięki temu nie tylko napiszą świetne teksty, ale też sprawią, że ich potencjał zostanie odpowiednio wykorzystany.

To zdecydowanie umiejętności, których AI nie posiada. „Modelowy” copywriter przyszłości:

  • nie obawia się złożonych projektów. Dzięki umiejętnemu zarządzaniu potrafi skoordynować różne ich aspekty: nie tylko tworzenie treści, ale także grafiki, strategię dystrybucji i analizę wyników;
  • zdaje sobie sprawę, że współpraca to klucz do sukcesu: jest komunikatywny i otwarty na sugestie;
  • wykazuje się elastycznością – dostosowuje styl i efekty swojej pracy do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań klienta;
  • priorytetyzuje, kierując się przede wszystkim efektywnością. Mądrze wykorzystuje czas i zasoby: dokładnie planuje i monitoruje postępy projektu, aby unikać opóźnień i przekroczenia budżetu.

Swobodnie poruszaj się w świecie danych

Kreatywne zajęcie, jakim jest copywriting, nie będzie wystarczająco skuteczne bez nieco mniej emocjonującego elementu, jakim jest analiza danych. Mając solidną wiedzę w tym zakresie, specjaliści mogą działać efektywniej i w większym stopniu przyczyniać się do osiągania założonych celów biznesowych.

Teksty tworzone na bazie odpowiednich danych, ułatwiających zrozumienie grupy docelowej, wyróżniają się jakością i skutecznością. Dopracowane raporty, z których można wyciągać użyteczne wnioski, powinny być podstawą pracy wszystkich marketingowców, także tych zajmujących się contentem.

Jakie będą treści przyszłości? Z pewnością hiperpersonalizowane. Na pierwszy rzut oka wydaje się to świetną okazją do wykorzystania wielu możliwości na tworzenie contentu, który jest bardzo skuteczny i angażujący jak nigdy. Niezbędna jest jednak wiedza, jakie dane i w jaki sposób można wykorzystywać. A jak pokazują badania – wciąż rozwijające się przepisy dotyczące prywatności, zwiększona świadomość użytkowników na jej temat, nowe technologie umożliwiające internautom kontrolę nad swoimi danymi – to problemy i wyzwania dla każdego marketera, także tego, którego codziennością jest copywriting [2].
Kwestię danych i ich wykorzystania rozpatrywać należy indywidualnie w zależności od konkretnego projektu. Z pewnością nie leży to nie tylko w gestii klienta, ale również copywriterów. To także oni są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych, do których uzyskują dostęp i powinni podjąć kroki w celu zabezpieczenia ich przed nieautoryzowanym dostępem, wykorzystaniem lub ujawnieniem.

Jak możesz chronić dane osobowe użytkowników, do których masz dostęp?

  • Jeśli to koniecznie, uzyskaj zgodę użytkowników na przetwarzanie ich danych osobowych.
  • Używaj bezpiecznych metod przechowywania danych.
  • Ogranicz dostęp do danych osobowych wyłącznie do osób, które muszą je znać.
  • Regularnie wdrażaj aktualizacje zabezpieczeń.

Bądź (bardzo) na bieżąco

Dla nikogo niespodzianką nie jest już fakt, że w branży marketingowej “tradycyjna” akademicka ścieżka zdobywania wiedzy nie jest wystarczająca. Tutaj zmiany na wszystkich możliwych płaszczyznach dzieją się każdego dnia.

Z czym copywriterzy powinni być na bieżąco?

  • technologią, która ma wpływ na ich pracę. To nie tylko AI, ale także planery social media, systemy zarządzania treścią, narzędzia analityczne i wiele innych;
  • zmieniającymi się potrzebami konsumentów, ich bolączkami, obawami i wymaganiami – tej wiedzy dostarczają przede wszystkim branżowe raporty;
  • postępem biznesu klienta, aby mieć świadomość big picture projektu – cykliczne spotkania statusujące przebieg współpracy przynoszą wiele korzyści dla jej rozwoju;
  • wydarzeniami ze świata. Ciekawość to cecha, która z pewnością wielu copywriterów skłoniła do wyboru właśnie takiego zawodu. Warto pielęgnować ją w sobie każdego dnia. Nawet jeśli w małym palcu mają całą wiedzę marketingową i świetnie znają dane z najnowszych raportów, to bez wiedzy o tym, czym żyją ich odbiorcy, tracą szansę na stworzenie np. viralowego RTM.

Wyróżnij się

Łatwo napisać, trudniej wdrożyć. Oryginalność trudno zdefiniować, ale to coś, co czujesz, kiedy masz z tym do czynienia. W temacie tego artykułu oryginalność jest istotna na wielu poziomach: sukces zapewnia wyrazista marka osobista, wyróżniający się styl pisania, intrygujące zainteresowania, w końcu – niespotykana oferta.

Własny styl (jakkolwiek go nie definiujemy) będzie stanowił przewagę w świecie, w którym dla wielu drogą na skróty jest AI. To właśnie oryginalne, niepodrabialne treści będą na wagę złota! W mojej ocenie drogą do oryginalności jest działanie pomimo strachu, eksperymentowanie, szczerość i spójność.

Nie zapominaj o relacjach

Networking – w tym aspekcie AI (raczej) nie ma z nami szans. Większą ilość czasu, którą ty i twój zespół marketingowy zyskacie dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji, warto poświęcić na te spotkania integracyjne, workationy, szkolenia czy konferencje, o których z pewnością wiele razy rozmawialiście, ale nigdy nie mieściły się w grafiku. A z pewnością warto: wsparcie, mentoring, współpraca, inspiracja i swobodna wymiana informacji to wartości, które sprawią, że w twoim zespole wzrośnie poziom nie tylko kreatywności, ale także skuteczności [3].

Potraktuj nową rzeczywistość jako szansę na rozwój dla swojego zespołu copywriterów. Wykorzystanie okazji na rozwój kluczowych umiejętności miękkich pozwoli ci szybciej i skuteczniej osiągać cele w sposób, który wyróżni cię spośród konkurencji.

Key Takeaways

  • AI już wyręcza copywriterów w wielu rutynowych zdaniach – to szansa, którą należy wykorzystać! Korzystaj z usprawnień i rozwijaj te obszary, w których sztuczna inteligencja nie ma szans wygrać z człowiekiem.
  • Umiejętności z zakresu zarządzania projektami, takie jak rozwiązywanie problemów, koordynacja, komunikacja i zarządzanie ryzykiem, pozwalają copywriterom pracować sprawniej i efektywniej.
  • Przyszłość to hiperpersonalizacja. Znajomość dynamicznie zmieniających się zasad i przepisów prawa dotyczących danych osobowych, a także umiejętność analizy i wnioskowania z danych nie tylko wyróżniają profesjonalnych copywriterów, ale wręcz stają się koniecznością.
  • Technologia, dynamicznie zmieniające się potrzeby i postawy konsumentów, postęp biznesu klienta, wydarzenia ze świata – wszystkie te tematy powinny leżeć w obszarze zainteresowań dobrego copywritera!
  • Wszystkie powyższe umiejętności mogą zdać się na nic, jeśli nie są osadzone na gruncie wartościowych relacji biznesowych. Wsparcie, mentoring, współpraca, inspiracja i swobodna wymiana informacji to wartości wpływające nie tylko na kreatywność i samopoczucie, ale także skuteczność działań, a co za tym idzie – ich efektywność.

Źródła internetowe:

  1. Jack Kelly, Goldman Sachs Predicts 300 Million Jobs Will Be Lost Or Degraded By Artificial Intelligence, www.forbes.com
  2. Molly Innes, Data analysis is the biggest skills gap for marketing teams, www.marketingweek.com
  3. Understanding the role of networking in organizations, www.emerald.com

UX writing — czym jest i jakie ma znaczenie?

05 marca, 2021

Użytkownik podczas zetknięcia z produktem, ma do czynienia z czymś znacznie więcej niż szatą graficzną strony, czy aplikacji. Oprócz układu elementów na stronie oraz elementów graficznych styka się także z treściami tekstowymi. To, jak są skonstruowane, wpływa na odbiór produktu oraz to, czy użytkownik bez trudu zrozumie przekaz i będzie umiał z niego korzystać. Przyjrzyjmy się zatem, w jaki sposób treści mogą podnieść lub pogorszyć doświadczenie użytkownika.

Spis treści

Czym jest UX writing?

Najkrócej mówiąc, jest to projektowanie treści na potrzeby produktów cyfrowych — aplikacji, stron internetowych, czy systemów CRM. W procesie ich tworzenia istotne jest właśnie skracanie i konkretyzacja wypowiedzi, aby w jak najmniejszej liczbie słów przekazać najważniejsze informacje. Po co? Żeby użytkownik dostał to, po co przyszedł na tacy, bez zbędnego wysiłku intelektualnego i tracenia czasu na analizę wypowiedzi.

To nie tylko odpowiednio skrojone akapity w dłuższych wypowiedziach, ale także — lub głównie — hasła i slogany, nazwy kategorii, a nawet pojedyncze słowa na przyciskach CTA, etykietach, czy podpowiedziach.

Czym różni się od copywritingu?

Oba typy treści mają odmienne cele. Teksty pisane przez copywriterów to głównie materiały marketingowe lub informacyjne, których celem jest zaangażowanie odbiorcy i wpłynięcie na jego decyzje zakupowe. Pełni również ważną rolę w pozycjonowaniu strony.

UX writer tworzy treści, których zadaniem jest przeprowadzenie użytkownika przez interfejs strony lub produktu w intuicyjny sposób. Użytkownik nie powinien się zastanawiać dokąd przejdzie po kliknięciu na dany przycisk lub zakładkę. Treści muszą w jasny sposób przekazywać informację i być zrozumiałe dla każdego, kto korzysta z danego produktu cyfrowego.

Nie tylko etykiety i przyciski

Postawienie wyraźnej granicy między UX writingiem i copywritingiem nie jest wcale takie łatwe, jak mogłoby się wydawać. W całym tworzeniu treści nie możemy zapomnieć o tzw. microcopy, czyli wszystkich wspominanych wcześniej hasłach, etykietach ale również nieco bardziej rozbudowanych wypowiedziach. Możemy do nich zaliczyć m.in. krótkie opisy przy podglądach produktów, czy teksty na sliderach lub nawet podpisy pod zdjęciami.

Cechy dobrego UX writingu

Prosty język i konkretyzacja wypowiedzi. To chyba kluczowe cechy tego typu contentu. Unikamy tu fachowej terminologii, która jest zrozumiała dla wąskiego grona odbiorców, a zamiast tego stosujemy język zrozumiały dla zwykłego Kowalskiego.

Konkretyzacja wypowiedzi to z kolei zabieg skracania treści, aby przekazywała najważniejszy komunikat. To wyciąganie esencji z tekstu i zamykanie jej w 1-2 zdaniach. Na załączonym obrazku możemy zobaczyć, jak podeszło do tego PZU, które w opisie podglądu produktu, zawarło samo „mięso”. Czysty, jasny przekaz tego, czego możemy oczekiwać po danym produkcie, bez zbędnych, rozbudowanych wypowiedzi.

Gdzie wykorzystać UX writing?

Niemalże wszędzie. Wszelkiego rodzaju produkty cyfrowe — strony, aplikacje, e-commerce’y, systemy CRM itd. potrzebują przemyślanego microcopy, etykiet i CTA, by spełniać swoją rolę. Wszelkiego rodzaju blogi, czy strony typowo wizerunkowe ( 'O nas’ na stronie firmy, czy zakładka CSR) także z tego korzystają, chociaż niekoniecznie do samej treści wpisów, ale do oznaczeń kategorii, nagłówków, podglądów i różnej maści przycisków.

Warto przyjrzeć się tekstom, na własnej stronie i zastanowić się, czy coś można napisać krócej, prościej, w przyjaźniejszy dla odbiorcy sposób. Przeprowadzenie audytu treści to także dobry sposób na znalezienie obszarów, których zmiana może wpłynąć korzystnie na realizację celów przez nasz produkt. Zmiana samego copy na stronie może w krótkim czasie przynieść zauważalne efekty, przy stosunkowo niewielkim koszcie.