Dlaczego subskrybenci się wypisują i jak temu zaradzić?

14 maja, 2024

Zrozumienie czynników, które prowadzą do rezygnacji z subskrypcji, jest kluczowe, jeśli chcesz budować grupę lojalnych, zaangażowanych odbiorców. Pozyskanie tej wiedzy pozwoli Ci na przygotowanie i wdrożenie skutecznych strategii. Sprawdź, jakie są najczęstsze powody wypisu i jak to zmienić w kilku krokach!

Więcej

Spis treści

Dlaczego ludzie rezygnują z subskrypcji?

Zastanawiasz się, dlaczego użytkownicy rezygnują z subskrypcji Twojego newslettera? Powodów może być mnóstwo, a te, które pojawiają się najczęściej, to:

Tworzysz nieistotne treści: jednym z głównych powodów, dla których subskrybenci się wypisują, jest otrzymywanie treści, które nie są już zgodne z ich zainteresowaniami. Jeśli twoje e-maile konsekwentnie nie spełniają ich oczekiwań, subskrybenci często dają temu wyraz przyciskiem „wypisz”.
Wysyłasz za dużo: jeśli zasypiesz odbiorców zbyt dużą liczbą e-maili, mogą poczuć się przytłoczeni. Osobiście jak otrzymuję za dużo maili, to się wypisuję. Testuj częstotliwość: gdy wskaźnik wypisu wzrasta, często oznacza to limit dla Twojej bazy.
Piszesz do wszystkich: subskrybenci oczekują treści dostosowanych do ich konkretnych potrzeb i preferencji. Jeśli twoje e-maile wydają się ogólne i brakuje im personalizacji, subskrybenci mogą stracić zainteresowanie i zrezygnować. Personalizacja nie polega tylko na dodaniu „Cześć {name}”.
Nie dbasz o wygląd: e-maile, które są nieatrakcyjne wizualnie, trudne do odczytania lub niezoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, mogą frustrować subskrybentów i prowadzić do wyższego wskaźnika wypisu. Atrakcyjne wizualnie doświadczenie użytkownika jest na ważne, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów.
Nie dopasowujesz częstotliwości i czasu: równowaga pod względem częstotliwości i czasu wysyłania wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie. Zbyt wiele e-maili w krótkim czasie lub wysyłanie ich w niedogodnych momentach może irytować subskrybentów i skłonić ich do rezygnacji. Testuj różne kombinacje.

Potraktuj powyższe punkty jako checklistę. Określ mocne strony Twojego mailingu oraz obszary, które wymagają optymalizacji. Jeśli obserwujesz znaczną ilość wypisów – sprawdź poniżej, jak temu zaradzić.

Poprawa treści i wyglądu wiadomości e-mail

Brzmi prosto, ale jak to zrobić i na co zwrócić uwagę? Zacznij od analizy tego, kim są Twoi odbiorcy i czego oczekują – to klucz do wyższych open rate’ów i większego zaangażowania. Testuj, sprawdzaj i dbaj o estetykę!

Dostarczaj wartość: zrozum ich potrzeby, zainteresowania, problemy, z jakimi borykają się na co dzień, a następnie dostosuj treść, aby skutecznie je rozwiązywać. Dziel się wiedzą, stań się ich głównym doradcą i ekspertem.Jak to zrobić? Kilka pomysłów:

Po zakupie wyślij klientom ankietę dotyczącą preferencji. Zapytaj o to, co im się podobało, a z czego nie byli zadowoleni. Być może mają sugestie dotyczące tego, co powinieneś usprawnić?
Sprawdź poprzednie wysyłki i zobacz, jakie tematy były najchętniej otwierane i klikane.
Zweryfikuj, na jakie strony najczęściej wchodzą klienci (Google Analytics lub inna platforma analityczna Twoim najlepszym przyjacielem).
Bezpośrednio w e-mailu zachęć do odpowiedzi na pytanie, np. jakie inne treści użytkownicy chcieliby otrzymywać (oczywiście trzeba te maile czytać i na nie odpowiadać – bez tego efekt będzie odwrotny do zamierzonego).
Testuj tematy e-maili: przyciągaj uwagę subskrybentów atrakcyjnymi tematami wiadomości, które zachęcą ich do zapoznania się z nimi. Unikaj taktyki clickbait i skup się na dostarczaniu tego, co obiecujesz w temacie. Temat sprzedaje otwarcie.

Jak to zrobić?

Wykorzystaj testy A/B, które polegają na wysyłce do bazy dwóch wersji e-maila. Przeanalizuj, która lepiej spełnia założony cel. Co, poza tematem, można testować? Preheader, copy, grafiki, kolory przycisków, CTA na przyciskach, układ e-maila itd. Należy jednak pamiętać, żeby testować w jednym czasie tylko jeden element – inaczej wyniki będą niemiarodajne.
Testy komunikacji najczęściej przeprowadza się w automatyzacjach. Jeśli chcesz przetestować mailing masowy – przy dużej bazie możesz przeprowadzić testy na 10% bazy, a zwycięską wersję wysłać do reszty odbiorców.
Sprawdź poprzednie wysyłki, wybierz te najlepiej konwertujące i przeanalizuj, czy istnieje jakiś wspólny element, który wpłynął na rezultat. Odkryłem kiedyś, że lepiej konwertowały e-maile, w których temacie nie znalazła się informacja o procentowej wartości zniżki (w porównaniu do tych, które tę informację zawierały).
1 email = 1 CTA: nie staraj się zawrzeć jak najwięcej różnych informacji w jednym mailu. Prowadź użytkowników przez całą wiadomość w taki sposób, aby na końcu nie mieli wątpliwości, co należy zrobić lub w jakim celu kliknąć button. W tym celu kluczowa jest dbałość o copy i strukturę e-maila. Przyciski, linki, podlinkowane grafiki – wszystko powinno przenosić subskrybenta w to samo miejsce.
Uciesz oko: używaj atrakcyjnych wizualnie elementów projektu, takich jak wysokiej jakości obrazy, dobrze zaprojektowane szablony i spójny branding. Angażujące elementy wizualne mogą przyciągnąć uwagę subskrybentów i zachęcić ich do zapoznania się z treścią. Pamiętaj, aby podlinkować elementy graficzne – logo, ikonki social media, grafiki w e-mailu.

Personalizacja przekazu

Marketingowcy jak mantrę powtarzają, że należy personalizować przekaz. Jak to zrobić, żeby nie poświęcać na to zbyt wiele czasu, a jednocześnie zauważalnie podnieść jakość treści?

Segmentuj swoją listę mailingową na podstawie zebranych danych demograficznych subskrybentów, ich preferencji czy wielkości zakupów. W połączeniu z monitorowaniem ich odwiedzin na poszczególnych produktach, kategoriach czy markach budujesz obszerną bazę wiedzy o poszczególnym kliencie. Zebrana wiedza pozwoli Ci na dostarczanie bardziej spersonalizowanych treści, zwiększy wartość wiadomości i lojalność klienta.
Użyj dynamicznych bloków treści, aby spersonalizować e-mail na podstawie danych poszczególnych subskrybentów. Dostosuj komunikację lub oferty na podstawie ich wcześniejszych interakcji, historii zakupów czy preferencji.
Spersonalizowane rekomendacje (głównie e-commerce): wykorzystaj dane subskrybentów do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji produktów. Poprawi to wrażenia użytkownika i zwiększy szanse na podjęcie zamierzonej akcji.

Wdrożenie optymalnej częstotliwości wysyłki

Jak często wysyłać maile? Niestety nie ma jednej, optymalnej odpowiedzi, dlatego warto testować, sprawdzać, a najlepiej pozwolić wypowiedzieć się samym zainteresowanym.

Testuj i monitoruj: eksperymentuj z różnymi częstotliwościami wysyłania wiadomości e-mail i monitoruj wskaźniki zaangażowania subskrybentów, aby określić optymalną częstotliwość wysyłania. Znajdź równowagę, która utrzyma zaangażowanie subskrybentów bez „zasypania” ich mailingami.
Centrum preferencji: zaoferuj subskrybentom możliwość wyboru preferowanej częstotliwości wysyłania e-maili czy rodzajów treści, które chcą otrzymywać. Najlepiej zrobić to podczas procesu rejestracji lub za pośrednictwem centrum preferencji – link powinien znajdować się w każdym e-mailu w stopce. Umożliwienie użytkownikom dostosowania częstotliwości może zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji.

Rada od specjalisty: Na koniec pamiętaj o ustaleniu oczekiwań. Jasno komunikuj częstotliwość, rodzaj i treści wiadomości. Podejdź do tego realistyczne (nie ma znaczenia, że lubisz dostawać 2 maile dziennie – nie ty jesteś odbiorcą ;)).

Idealnym sposobem jest wdrożenie tzw. onboardingu, czyli serii e-maili wprowadzających w świat marki, gdzie te oczekiwania zostaną przekazane ponownie i bardziej szczegółowo (pierwsza informacja powinna pojawić się już przy zapisie!).

Key Takeaways

Zrozum przyczyny wypisów w swojej bazie. Jeśli przy wypisie dostępna jest ankieta, przeanalizuj jej wyniki. Nieistotne treści, nadmierna ilość maili, brak personalizacji czy nieatrakcyjny wygląd – popraw wskazane przez użytkowników elementy i monitoruj rezultaty na bieżąco.
Ulepszaj treści i wygląd maili. Zapytaj się użytkowników wprost, jakie treści chcieliby otrzymywać i w jakiej formie. Eksperymentuj z różnymi formatami, układem, rodzajem treści. Monitoruj wyniki i dostosowuj komunikację do potrzeb odbiorców.
Personalizuj przekaz. Segmentuj listę mailingową, wykorzystuj dynamiczne treści oraz spersonalizowane rekomendacje produktów. Subskrybenci to docenią i zostaną na dłużej.
Optymalizuj częstotliwość. Testuj różne czasy wysyłki, monitoruj wskaźniki zaangażowania subskrybentów. Ułatw im wybór preferowanej częstotliwości wysyłania maili oraz możliwość wypisu. Tak! Nie bój się, że się wypiszą. To informacja dla Ciebie, że można coś jeszcze poprawić.
Testuj, testuj, testuj.

CUX – polski startup vs. Hotjar. Jest się czym chwalić!

29 lutego, 2024

Patrycja Okła

CUX.io to nowoczesne i wszechstronne narzędzie analityki internetowej, które wywołało poruszenie na arenie międzynarodowej. To zasługa jego wyjątkowej funkcji UX Automation, która obecnie pozostaje unikalnym rozwiązaniem na rynku globalnym. Co istotne, narzędzie to zostało stworzone przez polską firmę. Jest się czym chwalić!

Więcej

Spis treści

Czym jest CUX?

Jako pierwsze na świecie narzędzie, wykrywa wzorce zachowań i doświadczeń użytkowników na stronach, a nie tylko zbiera i agreguje dane. Wykorzystując machine learning do predyktywnej analizy jakościowej, pomoże Ci nie tylko zaoszczędzić czas (do tej pory poświęcany na samodzielną, manualną analizę danych), ale także zwiększyć sprzedaż – analiza strony pokaże, które jej elementy utrudniają konwersję.

Priorytetem dla twórców narzędzia jest to, aby nie było to tylko miejsce zbierania danych – takie narzędzia na rynku już są. Cux.io kładzie nacisk na prezentację kluczowych rozwiązań dla firm oraz dostarcza wskazówek i sugestii dotyczących tego, jak uniknąć błędów projektowych, wpływających negatywnie na konwersję.

Dzięki CUX możesz śledzić odwiedzających na stronie wraz z bieżącą informacją na temat przebiegu ich odwiedzin, zbadać również liczbę kliknięć, przybliżeń, scrolli, ruchów myszy itd. Tego rodzaju szczegółowe śledzenie i analiza pomogą Ci w procesie ulepszania wskaźników konwersji, a także przy określaniu, jakie są mocne strony witryny.

Funkcje takie jak heatmapa rejestrują aktywności, które odwiedzający wykonał na stronie, przeklikując podstrony. Narzędzie na bieżąco dostarczy Ci też informacji na temat sesji przeglądania, dzięki czemu możesz łatwo dociec, które elementy strony zdają egzamin, a które nie do końca. Deweloperzy mogą dzięki temu zrozumieć bieżące trendy i odpowiednio zaktualizować swoją stronę.

Aby prawidłowo optymalizować działania marketingowe (kierujące ruch ze źródeł zewnętrznych), musisz wiedzieć, co dokładnie dzieje się z Twoimi użytkownikami na całej ścieżce. Gdzie lądują, co widzą, jak reagują. Optymalizujesz więc na podstawie obserwacji.

Jak zabrać się do optymalizacji ścieżki klienta w kontekście produktu? Skracaj ją! Dlaczego? Klienci – ci online w szczególności – nie zawsze mają silną motywację zakupową. Nierzadko na stronę Twojego produktu czy usługi kieruje ich impuls. Im dłuższa ścieżka do konwersji, tym więcej czasu, aby użytkownik zdążył się rozmyślić!

Funkcje, na które warto zwrócić uwagę

Oto kilka interesujących funkcji narzędzia CUX, dzięki którym możesz wdrożyć zmiany konieczne na Twojej stronie:

Punkt kompleksowej obsługi: CUX pomaga lepiej zrozumieć Twoich użytkowników. Żaden ich ruch nie umknie Twojej uwadze. Możesz sprawdzić, w które elementy na stronie kliknęli, jaki był czas ich pobytu na konkretnej podstronie lub na witrynie w całości, jakie są najpopularniejsze wśród nich funkcje itd.
Kaskadowy wykres konwersji: Narzędzie pozwala na analizę każdego z istotnych detali. Optymalizuje to wskaźnik konwersji.
Automatyczne zapisywanie zdarzeń: Narzędzie automatycznie zapisuje informacje na temat wszelkich zdarzeń i analizuje, jak zadziałał wodospad konwersji. To kolejny sposób, by zoptymalizować proces lub produkt, a ostatecznie doprowadzić także do wzrostu przychodów.
Indywidualna agregacja: Z pomocą heatmapy możesz śledzić aktywność użytkowników na stronie oraz grupach identycznie zaprojektowanych podstron lub kategorii. Funkcja ta jest szczególnie pomocna w analizie interakcji użytkowników z poszczególnymi produktami, dostępnymi na platformie e-commerce lub na temat tego, jakiego rodzaju artykuły przeglądają oni na blogu.
Zapis i odtwarzanie: Ta funkcja odpowiada za zapis aktywności użytkownika na stronie – możesz ją odtworzyć i dowiedzieć się, jaka historia stoi za każdym porzuconym koszykiem i za każdą sytuacją, gdy użytkownik decyduje się jednak opuścić stronę. Dzięki temu możesz popracować nad zwiększeniem satysfakcji klienta i przekształceniem odwiedzających w kupujących.
Śledzenie wizyt w czasie rzeczywistym: Aktywność użytkowników na Twojej stronie może być podglądana na bieżąco. Wystarczy jedynie zalogować się do CUX i wpisać kod narzędzia. Nic prostszego. Kiedy wszystko to jest już ustawione i działa, możesz w końcu zbadać, które elementy strony (np. design lub produkt) stanowią problem.
Dane behawioralne: Funkcja ta pomoże Ci zrozumieć preferencje i zachowania użytkowników. Pozwala skupić się na tych elementach, które naprawdę mają znaczenie.
Tagowanie URLi: Dzięki tagom URL testy aktywności użytkowników możesz przeprowadzać w czasie rzeczywistym. Prezentowane są też wyniki kampanii, a szczegółowa analiza dotyczy różnych wersji witryny. Otrzymane w ten sposób dane pomogą Ci w ustaleniu odpowiedniej strategii prowadzenia strony.

CUX.io czy Hotjar – które narzędzie warto wybrać?

Dlaczego nie Hotjar? Jeśli nie należysz do grona osób, które poległo przy analizie jakościowej danych agregowanych przez Hotjar, wiedz, że… jest ono spore.

Aby dokonać porównania, trzeba postawić sprawę uczciwie: to dwa zupełnie różne narzędzia! HotJar jest dobry na start, jako podstawowe narzędzie do obserwowania zachowań i zbierania feedbacku, dzięki opcji ankiet.

Coraz popularniejszy wśród firm tzw. klientocentryzm sprawia, że analiza zebranego feedbacku w przypadku Hotjara ogranicza się do pojedynczych sesji. Hotjar dostarcza wyłącznie nagrania sesji, a nie całych wizyt użytkownika (zakłada, że sesja = wizyta, a nie zawsze jest to prawdą).

CUX pozwala nagrywać całe wizyty użytkowników, a nie jedynie sesje. Niezależnie od tego, czy użytkownik przejdzie do innej podstrony, czy przerwie swoją ścieżkę na pół dnia.

Co jest jednak najciekawsze? Moduł Experience Metrics. CUX pozwala Ci mierzyć frustrację klienta! Frustracja jako uczucie to coś nienamacalnego, coś, czego trzeba doświadczyć, żeby dało się to skwantyfikować. Twórcom CUX udało się wskazać frustrację towarzyszącą internautom przeglądającym Twoją stronę! Dzięki temu modułowi jesteś w stanie odkryć te miejsca na stronie, które powodują złość i gniew u Twoich użytkowników. Możesz zobaczyć:

kiedy zoomują treści, bo nie mogą dojrzeć szczegółów na zdjęciu;
kiedy pojawiają się rage clicki albo rage key pressy, bo nie są w stanie wpisać danych w pole;
kiedy kompulsywnie odświeżają stronę, bo nieprawidłowo bądź nie w pełni załadowała się za pierwszym razem;
kiedy wykonują chaotyczne ruchy myszką w poszukiwaniu ważnej dla nich informacji na stronie.

CUX nie tylko łączy w sobie wszystkie funkcjonalności narzędzi analitycznych (takich jak Hotjar), ale także automatyzuje proces analizy danych, co czyni go innowacją na rynku analityki zachowań użytkowników. W przeciwieństwie do Hotjara CUX jest w stanie zaprezentować pełen obraz danych (zarówno ilościowych, jak i jakościowych) oraz zinterpretować je w kontekście celu biznesowego. Zresztą, sprawdźcie sami: https://cux.io/

Key Takeaways

CUX.io to polski startup, debiut na globalnym rynku w zakresie wykorzystania machine learning do predyktywnej analizy jakościowej.
CUX, w przeciwieństwie do podobnych narzędzi, nie tylko zbiera i agreguje dane, które w tym przypadku schodzą na dalszy plan, ale dokonuje analizy podając Ci gotowe wnioski i wskazówki do wdrożenia w produkcie cyfrowym. Dzięki temu nie potrzebujesz ani wiedzy, ani mocy przerobowych na analizę danych.
CUX pozwala nagrywać całe wizyty użytkowników, a nie jedynie sesje – dzięki czemu analiza zachowań opiera się na kompleksowych danych, a nie cząstkowych informacjach.
CUX jest w stanie odkryć te miejsca na Twojej stronie, które powodują frustrację u Twoich użytkowników. Dzięki temu Ty dowiadujesz się, co zmienić i jak to zrobić, by Twoja strona była przyjazna użytkownikowi, spełniała jego oczekiwania i budowała lojalność wobec marki.

Umysł klienta na celowniku. Do czego przyda Ci się neuromarketing?

21 lutego, 2024

Dominika Piotrowska

Jeśli prowadzisz firmę, prawdopodobnie inwestujesz spore sumy w przekonywanie klientów do wartości swoich produktów i usług. Wykorzystujesz racjonalne argumenty, informujesz o zaletach produktów, prowadzisz działania edukacyjne. Ale co w przypadku, jeśli większość decyzji, zwłaszcza tych związanych z zakupami, konsumenci podejmują nieświadomie? Przedmiotem badań i rozważań neuromarketingowych jest właśnie proces podejmowania decyzji. Warto odkryć, jakie mechanizmy kierują wyborami Twoich klientów oraz co zyskasz, świadomie wykorzystując tę wiedzę.

Więcej

Spis treści

Niewidzialna ręka podświadomości, w której zachodzi 95% naszych decyzji

Każdego dnia podejmujesz niezliczone ilości decyzji – nie tylko tych znaczących, ale także błahych – co zjeść na śniadanie, czy włączyć kolejną drzemkę, którą nogę jako pierwszą postawić na ziemi… Nad tymi drobnymi wyborami nie zastanawiamy się zbyt długo (lub wcale!). Nad tymi ważniejszymi (jak np. zakup drogiego sprzętu), również. Jak głosi prof. Gerald Zaltman na podstawie wyników swoich badań, aż 95% decyzji związanych z zakupami zachodzi w obszarze podświadomości ^[1]. Zdaje się, że w ogóle o nich nie myślimy.

Oczywiście, nasz rozum wykonuje ciężką pracę związaną z procesem decyzyjnym. Usprawiedliwiamy i racjonalizujemy nasze wybory różnymi argumentami, jednak najprawdopodobniej robimy to już po tym, jak podświadomie podjęliśmy decyzję. To właśnie w podświadomości umysł kształtuje nasze preferencje, tworzy skojarzenia i określa, co postrzegamy jako atrakcyjne i wartościowe. Wygląda na to, że większość naszych wyborów jest kształtowana przez to, co czujemy. Nasze decyzje będą się zatem opierały właśnie na emocjach – chętniej wybierzemy to, co wywoła w nas pozytywne uczucia.

Co to oznacza? Jak skutecznie wpłynąć na decyzje zakupowe, nad którymi – jak się okazuje – w sporej mierze nie mamy kontroli? Szansę w tym zakresie widzą entuzjaści neuromarketingu. Zachęcają do odkrywania mechanizmów rządzących naszym mózgiem i podświadomością, a następnie wykorzystywania tej wiedzy w praktyce. To, że budowanie trwałych emocjonalnych więzi między marką a klientem przynosi znaczące korzyści, wie już większość z nas. W jaki sposób neuromarketing bada te zależności dużo głębiej?

Neuromarketing w pigułce. Rodzaje badań i ich zastosowanie

Badania EEG, rezonans magnetyczny i eye-tracking to najpopularniejsze metody, za pomocą których można monitorować aktywność mózgu czy ruchów gałek ocznych. Takie badania przybliżają nas do zrozumienia, jak bodźce wizualne i emocjonalne wpływają na nasze decyzje zakupowe.

EEG to badanie bioelektrycznej czynności mózgu. Rolą badanego, na którego ciele umieszczone są elektrody, jest obejrzenie lub wysłuchanie przekazu reklamowego. Na podstawie analizy zarejestrowanych zmian potencjału elektrycznego można ocenić, czy reakcje na bodźce były pozytywne czy negatywne.
Podczas eye trackingu badacz śledzi drogę, którą podąża wzrok badanego. Dowiadujemy się nie tylko tego, które elementy najbardziej przyciągają jego uwagę, ale też w jakiej kolejności je zauważa. Cenne wnioski z wyników wykorzystują m.in. wydawcy czasopism czy projektanci opakowań produktów.
Rezonans magnetyczny (MRI) może być używany do monitorowania aktywacji różnych obszarów mózgu w reakcji na rozmaite bodźce – np. materiały reklamowe, etykiety produktów, ich ceny czy treści przekazów marketingowych. Badacze na tej podstawie są w stanie ocenić rodzaj oraz stopień reakcji emocjonalnych.

Wnioski z badań neuromarketingowych wykorzystują w swojej strategii marki z wielu branż. Oczywiście wyniki nie są upubliczniane, a wręcz chronione przed konkurencją. Prawdopodobnie najgłośniejsze case study dotyczą branży spożywczej. Słynne badanie preferencji smakowych konsumentów za pomocą nieoznaczonych napoi wykazało, że klienci wolą smak Pepsi, ale… markę Coca-Coli. Ta regularnie korzysta z badań EEG czy MRI, by na ich podstawie oceniać skuteczność swoich przekazów reklamowych. Efekt, który widzimy, to konsekwentne kreowanie pozytywnych emocji skorelowanych z marką: radość, wspólne spędzanie czasu, jedność, energia, entuzjazm – wszystkie to efekt wieloletniej pracy.

Mózg kontra kwestionariusz. Neuromarketing a tradycyjne badania

Tradycyjne metody badania konsumentów mają swoje ograniczenia. Przede wszystkim są one deklaratywne – nie pozwalają na obiektywną analizę emocji i uczuć, które pojawiają się po obejrzeniu reklam lub interakcji z produktem czy marką. Badani dzielą się swoimi odczuciami, ale każdy z nich wyraża i opisuje je na swój własny sposób. Na odpowiedzi, których udzielają wypełniając ankiety, wpływ może mieć także wiele czynników (intencje, wstyd, niechęć), które powodują zniekształcenie wyników i finalnie niekoniecznie odzwierciedlają rzeczywiste myśli czy poglądy.

Badania neuromarketingowe pozwalają bezpośrednio obserwować aktywność mózgu, co dostarcza bardziej obiektywnych i precyzyjnych wyników.

Dane są podstawą skutecznego planowania działań marketingowych. Te dotyczące procesów myślowych oraz emocji Twojej grupy docelowej to wyjątkowo wartościowe źródło wiedzy.
Badania reakcji na poziomie fizjologicznym pozwalają na lepsze zrozumienie grupy docelowej – możesz dowiedzieć się, jak klienci reagują na produkty, reklamy i strategie marketingowe na poziomie podświadomym.
Bazując na wiedzy z badań neuromarketingowych możesz skuteczniej kształtować wizerunek, budować komunikację, co oznacza większą rozpoznawalność i konkurencyjność na rynku.
Neuromarketing może pomóc w zrozumieniu, jakie emocje i skojarzenia wiążą się z Twoją marką. Na tej podstawie możesz działać bardziej świadomie, aby nawiązywać z konsumentami cenną emocjonalną więź.

Jeśli tak się składa, że akurat nie masz do dyspozycji rezonansu magnetycznego… Skorzystaj z tego, co wiemy o neuromarketingu, aby poprawić komunikację swojej marki!

Kluczowym wnioskiem jest konieczność budowania pozytywnych skojarzeń z marką. W marketingu nie chodzi już tylko o pokazanie produktu czy usługi z najlepszej strony, ale także pokazanie samej marki (brand building) – jej historii oraz tego, jakie wartości wyznaje, co jest dla niej ważne, na czym skupia się w swoich działaniach.

Jak wygląda marketingowa „droga do serc” klientów? Analizując motywacje, którymi kierują się konsumenci, decydując się na zakup produktu, powinieneś brać pod uwagę te emocjonalne. Może to być pragnienie wyróżnienia się z tłumu, zaspokojenia potrzeby bezpieczeństwa, poprawy samopoczucia, chęć dbałości o środowisko, przynależności do grupy czy poczucia prestiżu. Które z nich może zaspokoić Twoja marka? Odpowiedź na to pytanie będzie determinowała jej komunikację.

W jaki sposób możesz komunikować emocjonalne wartości swojej marki?

Narracja i storytelling. Połącz się emocjonalnie ze swoimi odbiorcami za pośrednictwem opowieści o misji i oferowanych przez markę wartościach, w których zobrazujesz to, jaki wpływ może ona mieć na ich życie. Przekazy mogą wywoływać silne emocje i powinny sprawiać w odbiorcy poczucie identyfikacji z Twoją marką.
Personalizacja. W grupie docelowej Twojej marki powinny znajdować się osoby, które podzielają reprezentowane przez markę wartości. Poznaj swoich odbiorców bliżej i oferuj im komunikację, która będzie odpowiadała na ich potrzeby i uwzględniała specyficzne preferencje.
Budowanie i zaangażowanie społeczności. Rozmawiaj ze swoimi odbiorcami i dbaj o jak największą ilość interakcji. Prowadź z nimi dialog i słuchaj tego, co mają do przekazania. Twoja marka powinna być tam, gdzie jej odbiorcy. Jeśli wśród wartości marki znajduje się np. troska o środowisko, zadbaj o widoczność np. na eventach związanych z ekologią lub wspieraj lokalne inicjatywy. Możesz je także organizować!
Spójność. Pamiętaj o niej, planując działania komunikacyjne na różnych polach. Trzymaj się ustalonych zasad, a Twoja marka zyska rozpoznawalność: będzie kojarzona z tymi wartościami i emocjami, które faktycznie reprezentuje. Spójność powinna obejmować wszystkie warstwy komunikacji Twojej marki: wizualną, słowną, kontakt z klientem czy interakcje w mediach społecznościowych, a także – komunikację wewnętrzną.
Autentyczność. Powyższe sposoby nie będą skuteczne, jeśli nie będą za nimi stały prawdziwe wartości. Klienci doceniają marki, które wyróżniają się uczciwością i otwartością: nie tylko pięknie mówią o swoich wartościach, ale także działają zgodnie z deklaracjami.

Neuromarketing to dziedzina interdyscyplinarna, z której pomniejszych gałęzi możesz czerpać w zależności od potrzeb i charakterystyki Twojego biznesu. Warto znać wyniki badań, które w każdej z tych dziedzin zostały już przeprowadzone. Marketing to nauka rozwijająca się w szaleńczym tempie, ale zmiany w naszych umysłach nie zachodzą się z taką prędkością, z jaką powstają, na przykład, coraz nowsze narzędzia analityczne. To bazowa, wciąż aktualna wiedza niezbędna dla każdego marketera, który dąży do coraz większej skuteczności

Neuroekonomia zajmuje się reakcją mózgu na aspekty takie jak ceny, ryzyko czy nagrody. Pomaga zrozumieć, jakie bodźce finansowe wpływają na decyzje konsumentów.
Neurolingwistyka bada związki między mózgiem a językiem. Może pomóc w analizie, jak konkretne słowa i zwroty wpływają na reakcje konsumentów.
Psychologia koloru to kluczowy element w projektowaniu wizerunku marki i kreowaniu atrakcyjnych produktów.
Badania nad percepcją wzrokową i dźwiękowe, które koncentrują się na tym, jak postrzegamy i interpretujemy bodźce wizualne i dźwiękowe.

Key Takeaways

Neuromarketing bada proces decyzyjny konsumentów i dowodzi, że większość z nich podejmowana jest na poziomie podświadomości. To oznacza, że emocje odgrywają w tym procesie kluczową rolę.
Budowanie emocjonalnych więzi między marką a klientem może przynieść znaczące korzyści. Mózg ludzki jest zaprogramowany, aby reagować na bodźce emocjonalne.
Badania nad aktywnością mózgu, takie jak EEG, rezonans magnetyczny i eye-tracking, pozwalają na lepsze zrozumienie reakcji konsumentów. To cenne narzędzia m.in. do analizy skuteczności kampanii reklamowych.
Tradycyjne metody badania konsumentów oparte na ankietach mają swoje ograniczenia, ponieważ odpowiedzi respondentów mogą być wynikiem intencji, a nie rzeczywistego zachowania. Badania neuromarketingowe dostarczają bardziej obiektywnych wyników.
Neuromarketing czerpie wiedzę z różnych dziedzin nauki, takich jak neuroekonomia czy neurolingwistyka. Każda z nich opiera się na wiedzy, która ewoluowała znacznie wolniej niż technologie i narzędzia marketingowe. To bazowa, stale aktualna wiedza, niezwykle istotna dla każdego skutecznego marketingowca.

Źródła internetowe:

[1] Harvard Business School, The Subconscious Mind of the Consumer (And How To Reach It), dostęp: https://hbswk.hbs.edu

Jak hiperpersonalizacja zmieni Twój e-commerce i relacje z klientami?

23 stycznia, 2024

Maja Duchnowska

W dobie wszechobecnego kryzysu, zachowania konsumentów w świecie online stały się bardziej rozważne i złożone. Fakt ten nie umyka uwadze właścicieli e-commerce’ów. Być może Ty także zauważyłeś, że ścieżki zakupowe użytkowników Twojego sklepu znacznie się wydłużyły. Zastanawiasz się, jak uzyskać przewagę i utrzymywać lojalność klientów w obecnych warunkach?

Więcej

Spis treści

Kluczem do sukcesu jest zadbanie o customer journey (doświadczenia i ścieżki konsumentów) oraz koncentracja na holistycznym podejściu do klienta. Dotychczas wykorzystywana personalizacja opierała się wyłącznie na podstawowych informacjach o odbiorcach (imię, nazwisko, płeć, wiek). Kolejnym krokiem jest hiperpersonalizacja, czyli skupianie się na odbiorcach ze znacznie szerszej perspektywy. Obejmuje przewidywanie intencji zakupowych konsumentów oraz związanych z nimi potrzeb/upodobań, co pozwala tworzyć zaawansowane profile klientów. A to wszystkie dzięki machine learning!

Dowiedz się, w jaki sposób możesz wykorzystać hiperpersonalizację w różnych obszarach marketingu i które narzędzia UX/UI przydadzą Ci się do badania person i zachowań konsumenckich.

Persony. Dlaczego zbudowanie ich za pomocą hiperpersonalizacji jest tak istotne?

Profesjonalny marketer, umiejętnie wykorzystując swoją zdolność „wejścia w czyjeś buty” odkrywa, jakie potrzeby klientów może zaspokoić za pomocą oferowanych produktów/usług. Oczywiście na tyle, na ile pozwalają mu na to zebrane dane. Dzięki nim dowiesz się, czym podczas swoich wyborów kierują się użytkownicy, co do nich przemawia, kiedy opuszczają stronę itd. Wyposażony/a w taką wiedzę, możesz rozpocząć długofalowy proces hiperpersonalizacji.

Zwiększając ilość pozytywnych doświadczeń i stosując holistyczne podejście do obsługi swoich klientów, krok po kroku budujesz ich lojalność. Na początku tej ścieżki, w trakcie budowania świadomości, zbadaj, na jakie segmenty dzielą się Twoi użytkownicy. Jakie zachowania zakupowe ich cechują? Jakie mają zainteresowania, przyzwyczajenia? Jakie dane (np. demograficzne) na ich temat posiadasz? Na podstawie tych informacji możesz zbudować persony oraz profile potencjalnych klientów, które są niezbędne do wprowadzania w życie ciekawej i wartościowej hiperpersonalizacji.

Wykorzystanie machine learning w hiperpersonalizacji – od czego zacząć?

Zaawansowane systemy uczące się oraz narzędzia AI umożliwiają dostęp do masy danych przydatnych w procesie hiperpersonalizacji odbiorców. Dzięki nim wejdziesz na wyższy poziom działań marketingowych! Istnieje sporo narzędzi, takich jak CUX.io, które pozwolą Ci poznać i wycisnąć jak cytrynę dane o zachowaniach użytkowników.

Czym właściwie jest to zaawansowane narzędzie? CUX.io łączy takie obszary, jak neuromarketing oraz analiza behawioralna, dzięki której możemy wykryć największe bolączki naszych klientów w obrębie strony www. Spopularyzowany Hotjar już od dawna bywa niewystarczający.

Do czego przyda Ci się CUX.io? Poznaj kilka najważniejszych z wielu zalet tego narzędzia analitycznego.

Za jego pomocą możemy badać poziom frustracji klienta w odniesieniu do konkretnych wykonywanych akcji, do których należą m.in. impulsywne odświeżanie strony, zablokowana możliwość wpisania frazy w wewnętrzną wyszukiwarkę bądź chaotyczne ruchy myszką (kiedy użytkownik nie może znaleźć kluczowych informacji). Moduł ten nazywa się Experience Metrics. Opcja ta nie jest dostępna w Hotjar.
CUX.io informuje, że dysponuje najdokładniejszymi mapami ciepła dostosowanymi do różnego typu urządzeń. Dzięki temu możesz sprawdzić, które punkty na stronie cieszą się największym zainteresowaniem.
W porównania do narzędzia Hotjar, CUX.io dostarcza pełny obraz nagrań użytkowników, a nie tylko pojedynczych sesji – przykładem jest otwarcie kilku zakładek na raz w danej przeglądarce.
W CUX.io uzyskujesz pełen wykres ścieżki, którą przechodzi użytkownik i dowiadujesz się, na jakim etapie rezygnuje, np. w momencie wypełniania formularza – być może jego uzupełnienie jest zbyt skomplikowane? Ta wiedza pozwala Ci na szybką reakcję oraz zbadanie przyczyny rezygnacji.
Wartością narzędzia CUX.io jest także podgląd w czasie rzeczywistym, który ułatwia identyfikację obszarów problemowych.
W CUX.io możesz przeprowadzić zdalne testy UX – np. zbadać, które CTA na przycisku okaże się efektywniejsze w Twoim sklepie internetowym.

To tylko jeden z wielu przykładów. Za sprawą korzyści, jakie przynosi big data oraz inteligentne narzędzia, możesz usprawniać płatne działania reklamowe, budować szczegółowe persony zakupowe potencjalnych klientów, dostosowywać oferty czy wysyłkę dedykowanych mailingów. Na podstawie danych historycznych oraz sygnałów dostarczanych przez algorytmy, jesteś w stanie wydobyć złoto z kopalni danych. Dzięki temu lepiej zidentyfikujesz oraz określisz zaawansowany profil swoich odbiorców.

Czy tradycyjna personalizacja odchodzi do lamusa?

W dzisiejszym dynamicznym świecie klasyczna personalizacja przestała być wystarczająca. Aby zbudować wartościową relację z klientem i zyskać jego lojalność, potrzeba znacznie więcej. Kluczową umiejętnością marketerów staje się analiza ogromnych zbiorów danych, inteligentnych sygnałów o grupach odbiorców, ich zachowaniach na ścieżce zakupowej, a także bezpośrednio nawigowaniu w obrębie strony www.

Według raportu E-Izby Omni-Commerce Buying Comfortable aż 50% użytkowników internetu przechodzi przez wiele kanałów (multichannels buying path), zanim dojdzie do sfinalizowania transakcji zakupowej. Co więcej, nawet 38% użytkowników oczekuje szybkiej odpowiedzi (do godziny czasu) od wybranej marki w sprawie zadanego pytania na temat produktów/usług. Co mówią nam te dane? Przede wszystkim potwierdzają fakt, że ścieżka zakupowa znacznie się wydłużyła. Ponadto użytkownicy mają większą samoświadomość i stali się bardziej wymagający. Z tego powodu hiperpersonalizacja będzie świetną odpowiedzią na najbardziej wygórowane oczekiwania na każdym etapie lejka sprzedażowego.

Hiperpersonalizacja a marka i jej składowe

Zgromadzone dane podlegają segmentowaniu oraz próbkowaniu. Na podstawie wniosków możesz usprawnić takie obszary, jak np. marketing automation czy tworzenie dedykowanych ofert dostosowanych do potrzeb klienta w oparciu o najbardziej zaawansowane persony. Pamiętaj, że poziom wiedzy na temat produktów/usług różni się w zależności od stopnia przywiązania do marki i etapu świadomości. Nie każdy klient od razu stanie się ambasadorem Twojej marki.

Dobrym przykładem są niszowe produkty, które wymagają specyficznej edukacji odbiorców na pierwszych etapach styku z marką (np. Astro Kalendarz). Na tym etapie niezwykle istotna jest prezentacja produktu oraz jego unikalnych atrybutów (USP) – odbiorcy to grupa, która odznacza się niską wiedzą na temat produktu i prawdopodobnie ma potrzebę, aby zasięgnąć eksperckiej wiedzy w tym zakresie. Pamiętaj, że hiperpersonalizacja to proces, który wiążę się z dogłębną oraz regularną analizą grupy docelowej i segmentacją zebranych danych poprzez wykorzystanie odpowiednich narzędzi.

Kolejnym ważnym aspektem hiperpersonalizacji jest Tone of Voice (język komunikacji marki). Istnieją segmenty, które preferują język formalny, a inne grupy dla odmiany nie stronią od sporej dawki humorystycznego żargonu. Dzięki znajomości odbiorców i zebraniu odpowiednich sygnałów, jesteś w stanie dostosować swój przekaz i trafić w dziesiątkę! Dowiedz się, czym przekaz Twojej marki powinien się charakteryzować, aby zachwycić odbiorców.

Wznieś sprzedaż na wyższy poziom dzięki hiperpersonalizacji

Wykorzystując sygnały o zachowaniach użytkowników, możesz skonstruować angażujące, przepełnione językiem korzyści treści i nasycić je dedykowanymi cechami odpowiedniej grupy docelowej. Content is the king! W procesie projektowania kreacji marketing automation (m.in. e-maili sprzedażowych) treści odgrywają kluczową rolę. Finalnie wpływają na takie płaszczyzny, jak cross-selling oraz up-selling.

Co należy zrobić, aby hiperpersonalizacja wzmocniła Twoją sprzedaż komplementarną? W pierwszej kolejności zbierz próbkę rzetelnych sygnałów na temat unikalnej grupy odbiorców. Następnie, na podstawie ich analizy, zaprojektuj hiperpersonalizowany przekaz marketingowy, obejmujący szereg atrybutów grupy docelowej. Odbiorcy powinni rezonować z treściami, a nawet się z nimi utożsamiać. Możesz oferować produkty dedykowane z „wyższej półki” lub spełniać indywidualne, komplementarne potrzeby swoich użytkowników.

Zobrazujmy to na przykładzie, który uwzględnia fakt, że marketing automation oraz reklamy PPC są ze sobą ściśle powiązane. Grupie osób, które zakupiły konkretny model iPhone (np. poprzez reklamy Google Ads), proponujesz zakup produktu komplementarnego: dedykowanych case’ów ze specjalnym rabatem. Produkt ten będzie uzupełniał dotychczasowy zakup – konieczna ochrona smartfona o wysokiej wartości zaspokaja potrzebę tej grupy. Możesz prowadzić sprzedaż komplementarną (cross-selling) omnichannelowo, z dedykowanym przekazem tylko dla wybranego segmentu odbiorców, np. IPhone 14 Pro Max – osoby, które zakupiły.

Dzięki włączeniu hiperpersonalizacji do mailingu, dotrzesz do właściwych osób we właściwym czasie, oferując im korzyść w postaci potrzeby ochrony telefonu. Dodatkowo wyróżnisz odbiorców ograniczonym czasowo rabatem. Sky is the limit! Im więcej narzędzi, przeprowadzonych researchów, wyciągniętych wniosków i dogłębnego poznania od podszewki użytkowników, tym większa szansa na wdrożenie rzetelnej hiperpersonalizacji i zwiększenie kluczowych wskaźników sprzedażowych.

Key Takeaways – co warto wdrożyć?

Spójrz na biznes kompleksowo i holistycznie, nie skupiając się tylko na lejku sprzedażowym, który przecież kończy się w momencie sfinalizowania transakcji.
Traktuj swoich odbiorców indywidualnie, segmentuj ich według charakterystycznych, unikalnych cech.
Zadbaj o elementy strategii swojej marki – tone of voice, brand promise, USP, ESP, które będą ją wyróżniać i trafiać do zdefiniowanej grupy odbiorców.
Wykorzystuj trendy zebrane przez uczenie maszynowe oraz narzędzia AI do optymalizowania swoich działań reklamowych, np. kampanii PPC bądź marketing automation.
Nie lekceważ mocy analityki. Zadbaj o niezbędne wdrożenia i wspomagaj się dodatkowymi narzędziami, które badają zachowania użytkowników oraz ich preferencje, np. CUX.io.
Śledź wszelkie sygnały związane ze swoją witryną internetową i wyciągaj wnioski, aby zadbać o wartościowy UX.

Źródła internetowe:

Premiera raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” 2022, eizba.pl
20 cytatów o marketingu. Pomogą pokonać twórczą blokadę!, www.marketing-automation.pl
cux.io – analiza jakościowa od nowa, marczak.me

Prosto w serce Twoich odbiorców, czyli o mocy contentu i bezpłatnych działań w social media

22 grudnia, 2023

Patrycja Gala

Myślisz, że nie stać Cię na prowadzenie skutecznych działań w social mediach? Nieprawda! Jedyne, co musisz mieć, to swoją chęć odkrycia tego, co działa na konkretnych platformach i poznania swojej grupy docelowej. Wszystko, co przeczytasz w tym artykule (i możliwe, że wdrożysz) dotyczy wyłącznie działań organicznych, czyli tych, za które nie zapłacisz ani złotówki. Nie licząc oczywiście czasu Twojego lub Twoich pracowników. Pamiętaj, że odpowiednio dopasowane działania organiczne mogą z powodzeniem konkurować z działaniami płatnymi, zwłaszcza na kilku opisanych niżej platformach.

Więcej

Spis treści

Kim są użytkownicy mediów społecznościowych w Polsce?

Według raportu „Social Media 2023”, przygotowanego dzięki współpracy Gemius, Polskich Badań Internetu oraz IAB Polska, proporcja pomiędzy kobietami i mężczyznami korzystającymi z sociali w naszym kraju jest niemal równa i wynosi 51,8% do 48,2%. To, co powinno Cię zainteresować, to podział na płeć na konkretnych platformach. Takie zestawienie pozwoli dopasować najlepsze medium dla Twojego biznesu, w zależności od tego, na czyjej uwadze Ci zależy.

Źródło: Raport „Social Media 2023” – Gemius, Polskie Badania Internetu, IAB Polska

Jak widzisz, w zdecydowanej większości to kobiety przeważają w kwestii aktywności na konkretnych mediach społecznościowych i to tę grupę społeczną warto angażować w swoje działania organiczne. Warto spojrzeć również na wiek, bo ponad 60% to osoby w wieku tzw. produkcyjnym, głównie po 35. roku życia. Nie należy jednak zapominać o pokoleniu Z, które obecnie wchodzi w świat mediów społecznościowych, a które docelowo może mieć największy wpływ na to, jak marka będzie postrzegana i czy utrzyma się na rynku.

Źródło: Raport „Social Media 2023” – Gemius, Polskie Badania Internetu, IAB Polska

A czy Ty wiesz, kim są Twoi odbiorcy? Zanim przejdziemy do kolejnego punktu zastanów się, do kogo chcesz dotrzeć. Sprawdź w statystykach, kto najczęściej reaguje na Twój treści i poznaj fanów swojej marki.

Które media społecznościowe są najpopularniejsze?

Nie zaskoczę Cię mówiąc, że jednym z najbardziej znanych social mediów w Polsce jest Facebook. Myśląc o socialach, rzadko weźmiemy pod uwagę Messengera, czy Whatsapp. To zrozumiałe – platformy social mediowe kojarzą nam się z oglądaniem lub dodawaniem konkretnego contentu. W Polsce równie popularny jest Instagram, TikTok, czy Pinterest [2]. To na tych czterech kanałach skupię się przy omawianiu konkretnych wskazówek. Wyraźnie widać jednak, że mają one też inną konkurencję – warto przeanalizować, czy nie ma tam Twojej grupy docelowej.

Źródło: Raport „Digital 2023: Poland” – DataReportal

Jak dobrać działania do wybranego medium społecznościowego?

Wiesz już, kim są Twoi odbiorcy i które platformy są najpopularniejsze wśród osób w konkretnym wieku. Teraz powiem Ci, co na tych kanałach możesz zrobić zupełnie bezpłatnie i jakich efektów możesz się spodziewać.

Facebook

Tutaj obecnie znajdziemy wszystko: informacje i rozrywkę w wielu formach, od dłuższych treści blogowych, po krótkie wideo. Ale użytkownicy Facebooka przede wszystkim obserwują marki, które ich interesują. To przestrzeń na działania – obserwujący Twoją markę potrzebują powodów, aby zostać z nią na dłużej. Jak zaangażować odbiorców na FB? Po pierwsze: twórz ciekawy content. Co to oznacza? Nie możesz bez przerwy dodawać treści typowo sprzedażowych.

Twoje publikacje powinny nie tylko pokazywać produkty czy usługi, ale najlepiej, gdy opowiedzą całą historię, przedstawią przewagi, pokażą, jaka marka jest naprawdę. Idealnie sprawdzą się do tego takie formy kreacji, jak karuzele, krótkie animacje czy wideo. Angażuj swoich fanów za pomocą ankiet i konkursów. Im więcej reakcji, komentarzy i udostępnień będziesz pozyskiwał, tym większy zasięg zyskasz – zupełnie bezpłatnie.

Instagram

Początki Instagrama to content typowo zdjęciowy. Użytkownicy i marki publikowali tu zdjęcia, próbując w ciekawy sposób przekazać to, co mieli do powiedzenia. Z czasem medium zaczęło upodabniać się do Tik Toka, znanego z wideo. Obecnie na Instagramie mamy mieszankę treści statycznych i filmów. Można powiedzieć, że każdy znajdzie tutaj coś dla siebie, dlatego nie warto decydować się na jedną formę, a należy eksperymentować. Testując, co zadziała na fanów marki zyskasz pewność co do tego, jakie formy publikować.

Ważne, żeby odpowiednio opisywać publikowane treści i dodawać tematyczne hashtagi (istotne, by dobrać je do tematyki posta i marki, a nie używać wyłącznie tych najpopularniejszych) – pozwoli to na precyzyjniejsze dotarcie do odbiorców. Pamiętaj, że dokładne opisywanie treści czy oznaczanie lokalizacji nic Cię nie kosztuje, a pozwoli na łatwiejsze odnalezienie Twojej marki na Instagramie.

TikTok

Tutaj króluje wideo – jeśli chcesz, aby Twoja marka zaistniała na tej platformie, musisz zacząć nagrywać! I to często. Według rekomendacji samego TikToka, treści najlepiej publikować codziennie – wtedy algorytmy skuteczniej będą mogły nauczyć się, komu wyświetlać wideo z Twojego profilu.

Drugą ważną wskazówką jest dokładne opisywanie wideo. Zarówno jego tytuł, jak i opis powinny zawierać wskazówki co do tego, co się na nim znajduje i do kogo chcemy dotrzeć. Jeśli dodajesz napisy, w samym wideo również muszą one być dopasowane tak, by trafić do Twojej grupy docelowej.
TikTok to również ciągle pojawiające się trendy. Marka powinna reagować na pojawiające się wyzwania i sama je inicjować.

Osobiście uważam to medium społecznościowe za bardzo precyzyjne. W zdecydowanej większości korzystają z niego osoby, które szukają konkretnych produktów i usług, bo to miejsce inspiracji. Content dodawany na Pintereście ma zachęcić odbiorcę do kupienia tego, czego i tak szuka. Warto wspomnieć o tym, jak wygląda proces tego szukania. Użytkownik wpisuje konkretne słowa w wyszukiwarkę, dlatego im Twoje treści będą dokładniej opisane, im będzie ich więce oraz im bardziej będą dopasowane do grupy docelowej, tym większa szansa na to, że kupią właśnie u Ciebie.

To, co działa w tym medium, to estetyczne przedstawienie produktu. NIeistotne są promocje i banery ze zniżkami – najważniejsze, by content był przyjemny dla oka.

Key Takeaways

Content i działania organiczne to szansa na pokazanie swojej marki bez dodatkowych nakładów budżetowych – wykorzystaj tę możliwość w 100%!
Wszystkie opisane działania powinny być regularne. Nawet najlepszy post bez regularnych publikacji na profilu przepadnie bez echa.
Z regularnością związany jest harmonogram. Warto przygotowywać sobie z wyprzedzeniem mediaplan i sukcesywnie publikować treści.
Aktywnie odpowiadaj na komentarze i reakcje swoich odbiorców, bądź z nimi w kontakcie.
Twórz RTM-y. Im szybciej i ciekawej zareagujesz na aktualne sytuacje, tym większa szansa, że użytkownicy social mediów zainteresują się Twoją marką.

Źródła internetowe:

Raport „Social Media 2023”, Gemius, Polskie Badania Internetu, IAB Polska, dostęp: https://www.iab.org.pl/wp-content/uploads/2023/05/RAPORT_SOCIAL_MEDIA_2023.pdf
Raport „Digital 2023: Poland”, DataReportal, dostęp: https://datareportal.com/reports/digital-2023-poland

Co nowego w Google Ads w 2024? Przegląd najważniejszych zmian

10 grudnia, 2023

Karina Niksa

W dynamicznym świecie marketingu śledzenie nowości w systemach reklamowych i wdrażanie nowych, najlepszych praktyk staje się coraz trudniejszym zadaniem, które wymaga nieustannej uwagi. Odkrycie nowych możliwości może mieć decydujące znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w kampaniach Google Ads w nadchodzącym roku. Dowiedz się więcej na temat planowanych zmian i kluczowych funkcjonalności, których możemy się spodziewać w Google Ads w 2024!

Więcej

Spis treści

Podczas Google Marketing Live 2023 głównym przedmiotem dyskusji było zastosowanie w Google Ads sztucznej inteligencji. Google nie od dziś eksploruje obszar AI, czego dowodem jest pojawienie się Performance Max, czyli kampanii opartej głównie na tej technologii. Firma postanowiła jednak pójść o krok dalej, ogłaszając swoje plany dotyczące wprowadzenia nowych produktów wykorzystujących sztuczną inteligencję. W trakcie wydarzenia podkreślono jednak, że celem sztucznej inteligencji jest wspieranie reklamodawców w ich pracy, a nie całkowite ich zastąpienie (czego może obawiać się część specjalistów).

Google Merchant Center Next

Google Merchant Center zostanie zastąpione przez Google Merchant Center Next. Poza ulepszonym interfejsem i uproszczonym procesem konfigurowania pliku danych o produktach, Google udostępnia narzędzie Product Studio, które umożliwi zmianę wyglądu zdjęć produktowych. Otrzymasz między innymi możliwość generowania nowych grafik produktowych, dodawania lub eliminowania nieestetycznego tła.

Nowe narzędzie pozwala również na kreowanie unikatowych scenografii dla produktów. Możesz dostosowywać ich wygląd, nadając charakterystyczne cechy i elementy, np. związane z magicznym klimatem świąt czy relaksem podczas wakacji. W ten sposób Google Merchant Center Next nie tylko sprawia, że praca z danymi produktowymi staje się bardziej intuicyjna, ale także otwiera możliwość kreatywnego kształtowania wizerunku produktów.

Dlaczego jest to istotne?

Nowe funkcje związane z edycją zdjęć w Google Merchant Center pozwolą podkreślić walory produktów w przestrzeni Google Shopping. Dzięki narzędziu Product Studio możesz eksperymentować z różnymi obrazami bez konieczności korzystania z usług grafików, co zdecydowanie przyspieszy proces tworzenia i testowania nowych grafik. Dodatkowo, możliwość edytowania obrazów umożliwi Ci podkreślenie sezonowości oraz wyjątkowości poszczególnych produktów. Automatyczne zwiększanie rozdzielczości zdjęć o niskiej jakości to kolejna korzyść, którą oferuje Product Studio.

Generatywna sztuczna inteligencja w Performance Max

Google wprowadza w kampanii Performance Max narzędzie, które jeszcze bardziej zautomatyzuje proces tworzenia reklam. Ma ono umożliwić generowanie nagłówków, treści reklam, a nawet materiałów graficznych dla kampanii przy użyciu sztucznej inteligencji. Oprócz generowania wysokiej jakości grafik od zera, Google oferuje także narzędzie do edycji obrazów oparte na AI, które pozwoli udoskonalać istniejące już zasoby, uwzględniając czynniki takie jak np. sezonowość. To podejście nie tylko przyspiesza proces tworzenia kampanii, ale także pozwala na dynamiczne dopasowywanie materiałów graficznych do zmiennych warunków rynkowych.

Dlaczego jest to istotne?

Bez wątpienia generatywna sztuczna inteligencja gwarantuje szybkie rezultaty, co w praktyce może znacznie usprawnić pracę grafików i copywriterów. Nowe funkcjonalności stają się pomocne w procesie twórczym, jednocześnie inspirując do eksplorowania innowacyjnych form komunikacji reklamowej. Kluczowe jest to, że korzystając ze sztucznej inteligencji w panelu Google Ads, zachowujesz pełną kontrolę nad wygenerowanymi zasobami. Masz możliwość ich ulepszania, edytowania i eksperymentowania z różnymi wariantami banerów na większą skalę.

To otwiera nowe perspektywy do testowania różnorodnych odmian reklam, zarówno pod względem wizualnym, jak i w zakresie treści. Google dodatkowo zapewnia, że nigdy nie wygeneruje dwóch identycznych obrazów, co eliminuje ryzyko sytuacji, w której dwie konkurujące ze sobą firmy otrzymają dokładnie takie same grafiki.

Google Ads Data Manager

Google zapowiada wprowadzenie Google Ads Data Manager, czyli nowego narzędzia, które umożliwi dostęp do wszystkich danych first-party w systemie Google Ads. Narzędzie zaprojektowano z myślą o stale zmieniającej się polityce prywatności, traktując dane własne jako istotny, trwały zasób.

Jego zaletą ma być przyjazny, ujednolicony interfejs, który ma w dużej mierze uprościć proces wdrażania danych własnych z różnych źródeł, tworzenie grup odbiorców i wykorzystywanie tych danych do pomiaru skuteczności reklam. Dzięki niemu mierzenie konwersji, docieranie do użytkowników z trafnymi reklamami i wyciąganie wniosków z danych stanie się dużo prostsze.

Google planuje pełne uruchomienie Menedżera danych reklam w 2024 r., zaczynając od podstawowych funkcji, takich jak pomiar konwersji i aktywacja list klientów. W następnej kolejności mają pojawić się inne funkcjonalności oraz integracje z zewnętrznymi narzędziami.

Dlaczego jest to istotne?

Priorytetyzacja first-party data ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji i pomiaru skuteczności kampanii. Google Ads Data Manager upraszcza dostęp do tych danych, ułatwiając integrację z zewnętrznymi narzędziami, zwiększając możliwości generowania dodatkowych przychodów i większej liczby potencjalnych klientów. Biorąc pod uwagę koniec ery 3rd party cookies, wykorzystywanie i skuteczne zarządzanie danymi własnymi wydaje się być koniecznością. Aby maksymalnie wykorzystać potencjał machine learningu w Google Ads, musisz zasilić system danymi wysokiej jakości.

Kampania Demand Gen

Kampanie Discovery zostaną przekształcone w kampanie Demand Gen, czyli kampanię generującą popyt, w dużym stopniu opartą na Google AI. Demand Gen łączy w sobie dawną kampanię Discovery, która wyświetlała się w przestrzeniach Gmail, Discover, teraz wzbogacając ją dodatkowo o sieć YouTube. Ten rodzaj kampanii jest odpowiedzią Google na zmieniające się zachowania konsumentów i wzrost trendu w zakresie treści wideo.

Demand Gen może być zatem doskonałą alternatywą dla kampanii w mediach społecznościowych, przyciągając uwagę odbiorców zarówno krótkimi, jak i dłuższymi treściami. Formaty takie jak bumper, shorts, czy karuzele dostępne w ramach tej kampanii, mogą być znakomitym sposobem na dotarcie do jeszcze większej grupy odbiorców i zaangażowanie ich trafnym, kreatywnym przekazem reklamowym.

Dlaczego jest to istotne?

Kampania Demand Gen stanowi skuteczne narzędzie w docieraniu do nowych odbiorców i prezentuje znacznie szerszy wachlarz możliwości w porównaniu z jej poprzednikiem. Kampanie Discovery ograniczone były jedynie do wyświetlania obrazów, karuzeli produktowych wraz z plikiem produktowym, jednak Demand Gen umożliwia wykorzystanie formatów wideo, w tym zarówno standardowych filmów YouTube In-Stream, jak i treści Short. To otwiera przed Tobą znacznie szersze pole do tworzenia angażujących i wizualnie atrakcyjnych treści, które mogą być prezentowane w różnorodnych miejscach na platformie YouTube. Dodatkowo kampania Demand Gen dostarcza funkcję pozwalającą na targetowanie reklam na segmenty odbiorców podobnych do aktualnych list odbiorców, tzw. lookalike, co daje ogromną szansę na dotarcie do nowych, potencjalnych klientów.

Key Takeaways

Google w 2024 roku skupia się na innowacjach w Google Ads, wprowadzając nowe narzędzia i funkcje, mające usprawnić procesy reklamowe, wykorzystanie sztucznej inteligencji oraz ułatwiony dostęp do danych first-party.
Planowane funkcjonalności w Google Ads mają potencjał znacząco ułatwić proces tworzenia skutecznych kampanii reklamowych – dzięki sztucznej inteligencji zyskasz dużo możliwości w zakresie tworzenia i eksperymentowania z nowymi formami reklamy.
Dane odgrywają kluczową rolę w funkcjonowaniu algorytmów, dlatego zadbaj o odpowiednią ich ilość, ale też jakość.
Google Merchant Center Next: Google wprowadza nowe narzędzie zastępujące Merchant Center, oferujące ulepszony interfejs i funkcję Product Studio do edycji zdjęć produktowych.
Generatywna sztuczna inteligencja w Performance Max: w kampanii Performance Max Google implementuje generatywną sztuczną inteligencję, umożliwiającą automatyczne tworzenie nagłówków, treści reklam i materiałów graficznych.
Google Ads Data Manager: Google planuje wprowadzenie narzędzia Data Manager, umożliwiającego dostęp do wszystkich danych first-party w systemie Google Ads, z myślą o zmieniającej się polityce prywatności.
Kampania Demand Gen: Kampanie Discovery przechodzą transformację w kampanie Demand Gen, oparte na sztucznej inteligencji Google AI, oferując nowe formaty i możliwość dotarcia do szerszej grupy odbiorców, także na YouTube.
Pamiętaj, że poleganie wyłącznie na technologii AI może prowadzić do nieoczekiwanych rezultatów, dlatego konieczne jest zachowanie równowagi pomiędzy automatyzacją a kontrolą manualną.

Jasper.AI to nie tylko content! Sprawdź, które obowiązki możesz mu oddelegować

23 listopada, 2023

Patrycja Okła

Jako marketer w cyfrowym świecie stoisz przed ogromnymi wyzwaniami związanymi z pozyskiwaniem i utrzymywaniem uwagi klientów. W obliczu szybkich zmian w technologii i preferencjach konsumentów, kluczowe znaczenie ma wykorzystanie zaawansowanych narzędzi do optymalizacji strategii i osiągania coraz lepszych wyników. Jednym z nich jest Jasper.AI, o którego zastosowaniu w pracy copywriterów pisałam poprzednio (link). Dziś dowiesz się o kolejnych niesamowitych możliwościach tego narzędzia, które wykraczają daleko poza copywriting i pomagają usprawnić wiele innych obowiązków każdego marketera.

Więcej

Spis treści

Jednym z nich jest Jasper.AI, o którego zastosowaniu w pracy copywriterów pisałam poprzednio (link). Dziś dowiesz się o kolejnych niesamowitych możliwościach tego narzędzia, które wykraczają daleko poza copywriting i pomagają usprawnić wiele innych obowiązków każdego marketera.

Automatyczne generowanie landing page

Jasper.AI umożliwia automatyczne generowanie spersonalizowanych landing page. Oznacza to, że na podstawie danych wprowadzonych na temat Twojej grupy docelowej (jej zainteresowań, zachowań na stronie czy informacjach demograficznych), Jasper może stworzyć dedykowaną stronę docelową.

Strony autorstwa Jaspera są zoptymalizowane pod kątem konwersji, dlatego zawierają spersonalizowaną treść i wizualizację. Mogą znajdować się na nich unikalne obrazki, nagłówki, opisy produktów oraz formularze kontaktowe. Ponadto Jasper.AI potrafi zoptymalizować rozmieszczenie oraz wielkość poszczególnych elementów strony tak, aby jak najlepiej zaangażować odwiedzającego.

System dodatkowo uczy się na podstawie interakcji użytkowników z landing page i stale ulepsza je tak, aby zwiększać wskaźnik konwersji. Oznacza to, że im więcej osób odwiedzi Twoją stronę, tym lepiej będzie ona dostosowana do potrzeb docelowych odbiorców.
Możliwość automatycznego generowania spersonalizowanych stron docelowych to jedna z największych zalet Jasper AI. Pozwala ona zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby, które w przeciwnym wypadku należałoby przeznaczyć na ręczne projektowanie stron; jednocześnie gwarantuje także wysoką skuteczność komunikacji z klientami.

Tworzenie spersonalizowanych kampanii Marketing Automation

Kolejnym zastosowaniem narzędzia może być tworzenie kampanii MA. Jasper.AI pozwala na segmentację bazy kontaktów na podstawie danych behawioralnych, demograficznych i transakcyjnych. Możesz wyodrębnić grupy odbiorców o podobnych cechach i zainteresowaniach, aby kierować do nich spersonalizowane treści marketingowe.

Po drugie, za pomocą Jasper.AI możesz tworzyć dynamiczne szablony e-maili z personalizowaną treścią, obrazami i linkami dla każdego segmentu odbiorców, np. newslettery z produktami dopasowanymi do zainteresowań danego klienta.

Jasper.AI ułatwia również testowanie różnych wariantów kampanii e-mail marketingowych, aby zoptymalizować wyniki. Możesz sprawdzić, które tematy, treści i wizualizacje najlepiej angażują Twoich odbiorców.

Tworzenie reklam

Aby móc operować narzędziem w dokładny i zaplanowany przez nas sposób, otrzymujesz możliwość skorzystania z gotowych szablonów oraz utworzenia nowych. Oprócz tego, że redukują one czas na pisanie tekstów, pozwolą również naprowadzić sztuczną inteligencję na Twoją wizję.

Jednym z szablonów jest AIDA Framework, przeznaczony do tworzenia reklam. AIDA to model sprzedaży, który śledzi podróż klienta od świadomości produktu do zakupu. Model AIDA działa jak lejek do przekształcania potencjalnych klientów w kupujących. Szablony przygotowane na jego podstawie generują wysoko konwertujące reklamy.

Badania i analiza danych

Jasper.AI posiada zaawansowane możliwości przeprowadzania badań i analiz, które mogą być niezwykle cenne dla marketerów. Dzięki narzędziu możesz przeprowadzić badania jakościowe, ilościowe i mieszane, aby uzyskać wgląd w preferencje klientów, trendy na rynku i efektywność kampanii marketingowych.

Badania ilościowe

Jasper.AI może przeprowadzać badania ilościowe, takie jak ankiety i sondaże, aby zebrać odpowiedzi od dużej liczby respondentów. Narzędzie umożliwia tworzenie ankiet z różnymi typami pytań, takimi jak pytania otwarte, zamknięte, wielokrotnego wyboru i z oceną skali Likerta. Uzyskane dane ilościowe mogą pomóc Ci w identyfikacji trendów rynkowych, preferencji klientów i opinii na temat produktów lub usług.

Badania jakościowe

Jasper.AI umożliwia również przeprowadzanie badań jakościowych, takich jak wywiady grupowe online i indywidualne wywiady pogłębione. Tego typu badania dostarczą Ci bogatszych informacji na temat motywacji, emocji i przekonań respondentów. Za pomocą Jasper.AI przeprowadzisz także rekrutację uczestników, wywiady (przy użyciu zaprogramowanych wcześniej scenariuszy) oraz analizę i kodowanie uzyskanych odpowiedzi w celu wyciągnięcia kluczowych wniosków.

Analizy danych

Po przeprowadzeniu badań ilościowych i jakościowych Jasper.AI może przetworzyć zebrane dane i przeprowadzić ich analizę, jak również wygenerować raport oraz podsumowanie na podstawie wniosków z badań.

Jakie CMS można powiązać z Jasper AI?

Jasper.AI jest kompatybilny z wieloma różnymi systemami zarządzania treścią (CMS), w tym:

WordPress
Drupal
Joomla
Shopify
Wix
Squarespace
Adobe Experience Manager
Oracle WebCenter Content
IBM Content Manager
Microsoft SharePoint

Integracja Jasper.AI z CMS pozwoli Ci na tworzenie treści bezpośrednio w CMS. Możesz użyć narzędzia do wygenerowania nowego posta na bloga lub opisu produktu. Dzięki integracji poprawisz efektywność tworzenia treści i zwiększysz zaangażowanie odbiorców.

Oprócz systemów zarządzania treścią Jasper.AI jest również kompatybilny z wieloma innymi systemami, w tym:

CRM
Marketing Automation
E-commerce
Social media
Customer support

Integracja Jasper.AI z tymi systemami może pomóc Ci w automatyzacji zadań, poprawie wydajności i zwiększeniu zaangażowania odbiorców.

W jaki sposób Jasper.AI współpracuje z WordPressem i Woocomerce?

Podstawowa integracja polega na umieszczeniu kodu śledzenia Jasper.AI na stronach sklepu internetowego lub bloga. Kod śledzi zachowania użytkowników i zbiera dane, które są analizowane przez algorytmy sztucznej inteligencji w celu personalizacji doświadczeń klientów.

Zaawansowana integracja

Możesz skorzystać z opcji bardziej zaawansowanej integracji, która obejmuje wykorzystanie API Jasper.AI do pobierania rekomendacji produktów, treści i ofert spersonalizowanych dla każdego użytkownika. Rekomendacje te mogą być wyświetlane na stronach Twojego sklepu internetowego lub bloga. API umożliwia również integrację chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które mogą odpowiadać na pytania klientów i udzielać im spersonalizowanych porad.

Korzyści integracji

Integracja z WordPressem, Woocommerce i innymi popularnymi platformami e-commerce umożliwi Ci w pełni wykorzystać możliwości Jasper.AI w zakresie personalizacji doświadczeń klientów, rekomendacji i automatyzacji marketingu. Pozwala to na zwiększenie sprzedaży, lojalności klientów i efektywności działań marketingowych.

Ile to kosztuje?

Jasper.AI udostępnia trzy plany cenowe – dla różnych potrzeb i budżetów marketingowych:

Basic/Creator

Plan podstawowy kosztuje $49 miesięcznie ($39 miesięcznie w rozliczeniu rocznym). Obejmuje nielimitowane wiadomości, dostęp do podstawowych kampanii marketingowych i oferuje proste narzędzia analityczne. Jest idealny dla małych firm, blogerów i twórców, którzy chcą wykorzystać narzędzie w celu rozwoju swojej marki.

Professioal/Teams

Plan profesjonalny kosztuje $125 miesięcznie. Dostęp obejmuje wszystkie opcje pakietu Basic, a także zaawansowane funkcje, takie jak dynamiczne segmentacje klientów, spersonalizowane kampanie i kompleksowe raporty. Jest odpowiedni dla średnich i dużych firm, które chcą zwiększyć konwersję i przychody dzięki automatyzacji marketingu. Plan ten posiada funkcję Recipes (seria poleceń Jaspera do usprawnienia przepływu pracy) oraz kontrolę plagiatu.

Enterprise

Plan dla przedsiębiorstw jest dostępny na żądanie. Oferuje dedykowane konto menedżera, szkolenia i wsparcie, a także rozbudowane funkcje bezpieczeństwa i zarządzania danymi. Jest przeznaczony dla dużych organizacji, które potrzebują kompleksowego rozwiązania automatyzacji marketingu, oraz agencji digitalowych.

Warto wspomnieć, że dwa pierwsze plany oferują 7-dniowy darmowy okres próbny. Co ważne – główna różnica w planach polega na długości tekstu wejściowego. W praktyce działa to tak, że im dłuższy tekst wstawimy do wejścia, tym lepszy tekst dostaniemy na wyjściu. Pakiet Basic pozwala na wprowadzenie danych wejściowych o długości 600 znaków, natomiast Teams – aż do 3000 znaków.

Co o tym myśleć?

Jako marketerzy zawsze szukamy innowacyjnych technologii, które pomogą nam w rozwoju biznesu. Jasper.AI zapewnia rozwiązania, które usprawniają realizację kampanii marketingowych i realnie zwiększają zwrot z inwestycji.

Według The AI in Business Trend Report średnio 61,5% firm zatrudniających od 11 do 1000 pracowników korzysta obecnie z generatywnej sztucznej inteligencji w miejscu pracy, co dotyczy firm należących do kategorii „małe”, „średnie” i „duże/przedsiębiorstwo”. Około 73% wszystkich respondentów uważa, że generatywne narzędzia sztucznej inteligencji są bezpieczne i etyczne, a 68,4% nie uważa, że ich miejsca pracy są z tego powodu zagrożone. Liderzy najwyższego szczebla i indywidualni współpracownicy są najmniej zaniepokojeni tym obszarem, podczas gdy, co dziwne, wiceprezesi i dyrektorzy czują się najbardziej zagrożeni.

83% użytkowników i osób niebędących użytkownikami oczekuje poprawy dokładności modeli AI, a 70% jest podekscytowanych przyszłością tej technologii.

Key Takeaways

Przyszłość marketingu będzie napędzana przez sztuczną inteligencję, a dzięki narzędziom takim jak Jasper.AI, masz szansę zacząć wykorzystywać jej zalety już dziś.
Jasper.AI to narzędzie, które nie tylko generuje treści, ale również całe landing page; tworzy także spersonalizowane kampanie Marketing Automation i oferuje możliwość przeprowadzenia badań i analiz.
Z Jasper.AI możesz korzystać z poziomu wielu popularnych systemów zarządzania treścią jak WordPress, Presta czy Joomla, platform e-commerce czy CRMów.

Pamiętaj, że istnieje wiele alternatyw dla Jasper.AI, takich jak Copy.Ai czy Hypotenuse.AI. Jednak jeśli budżet nie stanowi dla Ciebie problemu, Jasper będzie najlepszym wyborem – chyba, że nie potrzebujesz pełnego potencjału, który oferuje.

Jak przekuć dane w działanie? Ulepszaj witrynę i zwiększaj konwersję dzięki actionable insights

14 listopada, 2023

Katarzyna Góraj

Większość działań, które użytkownicy podejmują w Twojej witrynie, możesz mierzyć, co niesie za sobą dużą wartość dla Twojego biznesu. Dzięki danym dotyczącym zachowań internautów możesz m.in. skutecznie zoptymalizować działania płatne, usprawnić procesy związane z pozyskiwaniem leadów i generowaniem sprzedaży czy też udoskonalić konkretne obszary swojej witryny pod kątem UX. Dowiedz się, które zdarzenia warto mierzyć, jak wdrożyć pomiary w różnych narzędziach, gdzie szukać danych i jak przekuć je na działanie przynoszące zysk.

Więcej

Spis treści

Rodzaje zdarzeń i plan pomiarów – czego potrzebujesz?

Zdarzenia można podzielić przede wszystkim na dwie kategorie – zdarzenia mikro i makro, a także zdarzenia leadowe i zakupowe. Jest to najprostsze i najbardziej skuteczne rozróżnienie, które sprawdzi się przy planowaniu.

Zdarzenia makro będą oznaczały konwersje, czyli główne cele/założenia Twojej witryny. Jeśli prowadzisz e-commerce, to makro zdarzeniem będzie na przykład zakup czy samo rozpoczęcie procesu płatności. Jeśli z kolei Twoim podstawowym zamiarem jest pozyskiwanie leadów za pomocą strony www, to makro zdarzeniem w takim przypadku będzie wypełnienie formularza lub zamówienie rozmowy telefonicznej przez widget kontaktowy.

Mikro zdarzenia to po prostu mniej istotne aktywności, które w rzeczywistości prowadzą do realizacji makro zdarzeń. Mikro zdarzeniem na stronie e-commerce będzie na przykład wyświetlenie karty produktowej czy dodanie produktu do koszyka. W witrynie leadowej mikro zdarzeniem oznaczymy skopiowanie maila czy kliknięcie w podlinkowany numer telefonu.

Rozróżnienie na mikro i makro sprawia, że podczas planowania możesz się skupić na potencjalnie interesujących Cię zdarzeniach według schematu od szczegółu do ogółu lub odwrotnie. Zmniejszasz tym samym ryzyko, że któregoś ze zdarzeń nie weźmiesz pod uwagę.

Podział na zdarzenia leadowe i zakupowe wprowadzam, ponieważ w zdarzenia zakupowe należy skonfigurować zgodnie z istniejącymi wytycznymi Google. W przeciwnym wypadku nie będziemy w stanie gromadzić danych sprzedażowych w Google Analytics 4, czyli jednym z najważniejszych narzędzi marketingowych.

Znasz już kategorie zdarzeń. Wiesz, że istnieje dokumentacja Google ^[1] dotycząca mierzenia e-commerce’u, w której znajdziesz listę rekomendowanych zdarzeń. Rozsiądź się wygodnie w fotelu z filiżanką kawy, wyświetl swoją witrynę i postaraj się przejść przez kluczowe procesy – wypełnij formularz, wykonaj zamówienie testowe, zasubskrybuj newsletter. Skup się na tym, które kroki podczas dążenia do tych aktywności warto monitorować.

Obejmij planem pomiaru wszystkie zdarzenia, które pojawiają się na ścieżce do realizacji głównych celów Twojej strony www. Co zyskasz? Będziesz w stanie badać, na którym etapie część użytkowników opuszcza witrynę i nie dokonuje konwersji. Dane wskażą Ci źródło problemu. Wiedza ta z kolei zainspiruje Cię do tego, jak ten problem rozwiązać.

Jakie zdarzenia najczęściej konfigurujemy dla naszych Klientów? Checklista

Do każdej witryny podchodzimy bardzo indywidualnie. Można jednak wyróżnić również uniwersalne zestawy zdarzeń, które będą miały zastosowanie w przypadku większości stron www.

Zestaw kluczowych zdarzeń dla stron ukierunkowanych na pozyskiwanie leadów:

kliknięcie w podlinkowany adres e-mail,
kliknięcie w podlinkowany numer telefonu,
skopiowanie adresu e-mail,
skopiowanie numeru telefonu,
skopiowanie adresu siedziby,
interakcja z widgetem kontaktowym, np. CallPage czy Czater (zwykle osobne zdarzenia dla różnych czynności: pozostawienia wiadomości, zamówienia rozmowy natychmiastowej, zamówienia rozmowy na konkretny termin, rozpoczęcia czatu, itp.),
obecność kursora w obrębie kluczowych buttonów (np. Sprawdź ofertę),
scroll na najważniejszych podstronach (50%, 75% i 90%),
rozpoczęcie wypełniania formularza kontaktowego,
wprowadzenie adresu e-mail w formularzu kontaktowym,
wyrażenie zgód marketingowych w formularzu kontaktowym,
kliknięcie w Wyślij w przypadku formularza,
potwierdzenie wysłania formularza (np. thank-you-page lub boks z podziękowaniem).

Zestaw kluczowych zdarzeń dla stron ukierunkowanych na sprzedaż:

założenie konta,
logowanie,
zapis na newsletter,
kontakt (formularz, widget),
wyświetlenie listy produktów,
wybranie produktu z listy,
wyświetlenie produktu,
dodanie do koszyka,
rozpoczęcie procesu płatności,
wybór metody dostawy,
wybór metody płatności,
zakup.

Narzędzia i struktura zdarzeń. Jak skonfigurować śledzenie konkretnych aktywności?

Dzięki monitorowaniu zdarzeń można analizować dane i skutecznie optymalizować działania płatne. Dlatego też zdarzenia należy wysyłać do GA4, ale i do platform, w których prowadzimy kampanie (np. Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads). Jak to działa?

Jedną z najszybszych i najprostszych metod jest wykorzystanie Google Tag Managera (GTM), w którym można skonfigurować śledzenie zdarzeń oraz wysyłanie dotyczących nich danych do różnych narzędzi. W przypadku stron e-commerce, do realizacji tego zadania będziesz potrzebować również dataLayer. Jest to warstwa danych na stronie, którą zapewnią Ci Twoi deweloperzy, gotowa integracja w panelu sklepu lub wtyczka. Na czym to polega? W momencie np. dodania produktu do koszyka, potrzebne w związku z tym zdarzeniem dane odkładają się właśnie w dataLayer. Za pośrednictwem Google Tag Managera wysyłasz je następnie w odpowiednim formacie do wybranych narzędzi.

<p”>Dane wysyłamy dzięki konfiguracji tagów, zmiennych i reguł w GTM. Każde z narzędzi, do których chcemy wysyłać zdarzenia, ściśle określa, co i w jakim formacie należy zawrzeć w strukturze konkretnych zdarzeń. Poniżej prezentuję przykłady związane ze zdarzeniem dodanie do koszyka.

Na pierwszym zrzucie ekranu możesz zobaczyć dataLayer, który „wystawia” dane dla tagów w GTM. Drugie zrzut z kolei przedstawia dane, które na podstawie dataLayer zostały wysłane do Mety za pomocą wcześniej skonfigurowanego tagu.

Źródło własne: dataLayer dla zdarzenia „dodanie do koszyka”

Źródło własne: dane, które zostały wysłane do Mety za pomocą wcześniej skonfigurowanego tagu w GTM

Konfiguracje zdarzeń potrafią być pracochłonne i niekiedy dość skomplikowane. Jeśli nie masz czasu lub po prostu zamiłowania do studiowania technicznych dokumentacji, to koniecznie zleć konfigurację komuś doświadczonemu.

Gdzie szukać danych, co konkretnie analizować i jak tworzyć actionable insights?

Przesyłając dane o zdarzeniach do takich narzędzi, jak Meta czy Google Ads, zapewniasz sobie jednocześnie wgląd w statystyki. Z poziomu narzędzia możesz obserwować rezultaty swoich działań płatnych i skutecznie optymalizować kampanie. Pamiętaj jednak, że patrzysz tylko na zachowania użytkowników, którzy pojawili się w Twojej witrynie za pośrednictwem konkretnego systemu reklamowego. Co więcej, w tego typu narzędziach nie ma zazwyczaj możliwości pogłębienia analizy lub alternatywnej wizualizacji danych.

Poniżej zobaczysz przykład danych o zachowaniach użytkowników na stronie www w systemie Meta Ads.

Źródło własne: Lista zdarzeń w Meta Ads.

Przy analizie zachowań użytkowników niezbędne jest przyjrzenie się danym w GA4. Następnie możesz rozwinąć badanie o kolejne narzędzia – ale po kolei. W raportach podstawowych GA4 znajdziesz kilka miejsc, w których warto analizować realizację zdarzeń. Poniżej kilka przykładów.

Raport Pozyskanie ruchu
To tutaj znajdziesz liczbę zdarzeń przypisaną do poszczególnych kanałów ruchu. Dopasuj dane do swoich potrzeb. Możesz dowolnie zmieniać wymiary na bardziej ogólne lub te bardziej szczegółowe, podobnie wskaźniki – analizuj ogólną liczbę zdarzeń lub wybierz konkretne zdarzenie z rozwijanej listy.

Jeśli interesujące Cię zdarzenia są oznaczone jako konwersje, koniecznie przejdź do edycji raportu i dodaj do wskaźników wyświetlanych w tabeli współczynnik konwersji w sesji. Dzięki temu dowiesz się, które źródła ruchu są najbardziej wartościowe dla Twojego biznesu i odpowiednio dopasujesz do nich budżety na działania marketingowe. Im współczynnik wyższy, tym lepiej – to odsetek sesji, w których nastąpiła realizacja celów Twojej witryny.

Źródło własne: raport dotyczący pozyskania ruchu

Raport Zdarzenia
W tej sekcji możesz sprawdzać, które zdarzenia są w Twojej witrynie najpopularniejsze. Na liście znajdziesz również te, które są mierzone przez GA4 automatycznie, np. page_view czy session_start.

Bardzo przydatna jest tutaj liczba zdarzeń na użytkownika. Dzięki temu wskaźnikowi możesz wykryć błędy w procesie dążenia do realizacji celów w Twojej witrynie. Kiedy jeden formularz wypełniany jest przez użytkowników kilkukrotnie, jest to jasny sygnał, że przy wysyłaniu formularza pojawia się błąd, a użytkownicy nie są pewni, czy dane zostały przesłane.

Po pierwszych analizach tego wskaźnika jesteś w stanie wykryć także ewentualne niedopatrzenia, czyli np. zdarzenia, które są mierzone bez ograniczeń, a powinny być mierzone tylko raz na stronę/sesję.

Raporty Ścieżka do zakupu i Ścieżka do płatności
Te niezwykle potrzebne wizualizacje danych e-commerce – które oprócz nakreślenia ewentualnego problemu, zobrazują również jego skalę – znajdziemy w sekcji Generowanie przychodu. Mamy tutaj do czynienia ze ścieżką użytkownika do zakupu podzieloną na dwa stopnie szczegółowości.

Raport Ścieżka do zakupu – od rozpoczęcia sesji, przez wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka i rozpoczęcie płatności po zakup.

Raport Ścieżka do płatności – od rozpoczęcia procesu płatności przez dodanie danych dostawy i dodanie płatności po zakup.

Oba raporty pokazują, na którym etapie ścieżki zakupowej odpada największa liczba użytkowników. Dzięki wnikliwej analizie tych danych zidentyfikujesz kroki w procesie realizacji głównego celu witryny, które wymagają udoskonalenia.

Przyglądając się statystykom na wykresach słupkowych, należy pamiętać o tym, że wspomniane dwa raporty używają tzw. ścieżki zamkniętej. Google definiuje ją w następujący sposób: Ścieżka zamknięta zawiera dane tylko tych użytkowników, którzy ukończyli dany krok. Użytkownicy są zliczani tylko w przypadku kroków ścieżki, które wykonali w określonej kolejności. Jeśli użytkownik pominie jakiś krok, opuści ścieżkę i nie będzie liczony w kolejnych krokach^[2].

W eksploracjach możesz tworzyć analogiczne ścieżki, również te otwarte. Co ważne – budowanie ścieżek oparte jest po prostu na tworzeniu listy zdarzeń. Dlatego też możesz ułożyć również ścieżkę zdarzeń dla strony mającej na celu pozyskiwanie leadów. Ścieżka może składać się z następujących kroków: rozpoczęcie wypełnienia formularza, podanie adresu e-mail, zaznaczenie zgód, kliknięcie w Wyślij formularz i potwierdzenie wysłania formularza.

Po lekturze powyższego tekstu wiesz już, że możesz mierzyć wiele różnych zachowań użytkowników w formie zdarzeń. Znasz ich rodzaje/kategorie i jesteś gotowy/a, aby przygotować plan pomiarów dla swojej witryny. Znasz również kilka raportów w GA4, do których warto zajrzeć, aby znaleźć ciekawe zestawienia liczbowe. Jak natomiast połączyć takie dane z wartością dla Twojego biznesu?

Twórz actionable insights – połącz swoje wnioski z analizy z rekomendacjami, które wskażą kierunek działania i możliwości przyczyniające się do wzrostu Twojego biznesu. Dla przykładu: wyobraź sobie, że w raporcie Ścieżka do zakupu widzisz następujące dane: 72 550 użytkowników wyświetliło stronę produktową, z kolei produkt do koszyka dodało 5 120 osób. Wyciągasz wniosek, że w badanym okresie aż 93% potencjalnych klientów porzuciło ścieżkę zakupową na etapie wyświetlenia produktu. Taki wniosek nie niesie jeszcze wartości dla Twojej firmy, wskazuje tylko istniejący problem. Kluczowe jest to, aby po identyfikacji problemu zaplanować dalsze analizy, które wskażą przyczynę problemu i skuteczne pomysły na jego rozwiązanie. Właśnie wtedy przekuwasz swoje wnioski na działanie – tworzysz actionable insights.

Jaki mógłby być dalszy kierunek badań w powyższym przykładzie?

Przeanalizuj wskaźniki związane z zaangażowaniem na stronach produktów i stronach kategorii – średni czas zaangażowania, scroll, współczynnik odrzuceń.
Przeanalizuj witrynę pod kątem UX.
Porównaj się z konkurencją i sprawdź, jakie rozwiązania stosują na swoich stronach.
Zrób benchmark cen, promocji i cross-sellingu.

Jestem pewna, że dzięki takiej pogłębionej analizie zagwarantujesz swoim przełożonym solidny raport, w którym znajdą wartościowe i konkretne rekomendacje do działania. Redukcja błędów UX-owych, uwypuklenie odpowiednich wartości marki, udoskonalenie oferty względem konkurencji przyczyni się finalnie do wzrostu: liczby użytkowników powracających, współczynnika konwersji i zaangażowania, a w końcu – do zwiększenia przychodów.

Key Takeaways

Zdarzenia można podzielić na: mikro i makro oraz leadowe i e-commerce. Pozwala to na szczegółowe rozplanowanie pomiarów dla strony www.
Dla konfiguracji zdarzeń związanych z e-commerce istnieje dokumentacja Google, która zawiera listę rekomendowanych zdarzeń i wytyczne dotyczące struktury oraz formatu przesyłanych danych.
Przy planowaniu pomiaru dla strony www bardzo ważne jest przejście procesów realizacji głównych założeń witryny. Pomoże to zidentyfikować wszystkie mikro i makro zdarzenia, które mogą okazać się źródłem cennej wiedzy.
W witrynach mających na celu pozyskiwanie leadów bardzo istotne jest mierzenie zdarzeń polegających na próbie lub zamiarze kontaktu. Ważne jest również to, by monitorować konkretne etapy w przypadku wypełnienia formularza, takie jak: rozpoczęcie uzupełniania pól, podanie adresu e-mail, wyrażenie zgód marketingowych, kliknięcie w Wyślij i potwierdzenie wysłania formularza.
W przypadku stron e-commerce należy pamiętać nie tylko o konfiguracji zdarzeń zakupowych, ale i o konfiguracji zdarzeń, które mają znaczenie w procesie lojalizacji klienta. Mogą to być na przykład: założenie konta w sklepie, zapis na newsletter czy zapis do klubu stałych klientów.
Zdarzenia należy wysyłać przede wszystkim do narzędzi, w których prowadzi się działania płatne. Dane posłużą do skutecznej optymalizacji kampanii. Niezbędne jest również przesyłanie zdarzeń do Google Analytics 4, gdzie można pozwolić sobie na bardziej pogłębione analizy.
Aby przesyłać dane o zdarzeniach do narzędzi, najprościej skorzystać z Google Tag Managera. Tagi, reguły i zmienne, które odpowiadają za przesyłanie danych trzeba skonfigurować zgodnie z wytycznymi znajdującymi się w dokumentacjach konkretnych narzędzi (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, itp.).
Dane o zdarzeniach znajdziesz między innymi w GA4, w raportach takich, jak: Pozyskanie ruchu, Zdarzenia, Ścieżka do zakupu i Ścieżka do płatności.
Podczas analizowania danych warto zwrócić szczególną uwagę na takie wskaźniki, jak: współczynnik konwersji w sesji i liczba zdarzeń na użytkownika. Kluczowe jest także szczegółowe badanie ścieżek do konwersji, które buduje się ze zdarzeń.
Niezbędne jest łączenie wniosków z analiz z rekomendacjami, które wskażą kierunek działania i możliwości przyczyniające się do wzrostu biznesu. Budowanie takich actionable insights, to inaczej przekuwanie danych na działanie. Ogromne znaczenie mają tutaj: identyfikacja problemu, lokalizacja jego źródła/przyczyny i propozycja skutecznych sposobów/pomysłów na jego rozwiązanie.

Źródła internetowe:

[1] https://developers.google.com, dostęp na dzień 22.09.2023

[2] https://developers.google.com, dostęp na dzień 22.09.2023

[3] https://developers.google.com, dostęp na dzień 22.09.2023

Dlaczego warto zainwestować w reklamę w Allegro Ads?

08 listopada, 2023

Karina Niksa

Czy wiesz, że Allegro – lider zakupów online w Polsce – przyciąga miesięcznie ponad 14 milionów użytkowników? Dowiedz się, jak możesz wyróżnić swój sklep na tej platformie i zwiększyć sprzedaż dzięki wewnętrznemu systemowi reklamowemu Allegro Ads. Poznaj różne rodzaje reklam i sposoby zwiększenia widoczności ofert, które pomogą Twojej firmie skutecznie konkurować z setką tysięcy innych sprzedawców.

Więcej

Spis treści

Allegro od lat jest niekwestionowanym liderem wśród platform zakupowych w Polsce. Miesięcznie przyciąga ponad 14 milionów użytkowników ^[1]. Drzemie w nim ogromny potencjał – obecność na Allegro to szansa na zwiększenie sprzedaży dla sklepów internetowych z rozmaitych branż. Jednak w dobie coraz większej ilości ofert oraz olbrzymiej konkurencji, sama obecność może nie wystarczyć, by sukcesywnie realizować sprzedaż. O uwagę użytkowników ubiega się ponad 130 tysięcy sprzedawców! W niektórych przypadkach rywalizacja może zatem stawać się bardzo zacięta. Wyzwaniem dla nowych i istniejących sklepów jest wyróżnienie się w tłumie, przyciągnięcie uwagi kupujących i wzbudzenie zaufania. Odpowiedzią na te problemy jest Allegro Ads – system reklamowy, który pozwala znacznie zwiększyć widoczność ofert, a co za tym idzie, także sprzedaż.

Na czym polega Allegro Ads?

Allegro Ads jest wewnętrzną platformą reklamową Allegro, stworzoną z myślą o sprzedawcach, którzy chcą wzmocnić swoją obecność w największym polskim marketplace. Kampanie reklamowe w Allegro Ads polegają na promowaniu ofert w celu uzyskania najwyższych pozycji w wynikach wyszukiwania.

Allegro Ads umożliwia nie tylko wyświetlanie reklam produktów w obrębie samej wyszukiwarki, ale także w dodatkowych przestrzeniach reklamowych oraz w zewnętrznych serwisach – na przykład jako remarketing w Google lub na Facebooku. W zależności od rodzaju reklamy, dostępne są dwa modele rozliczeń reklamowych. W przypadku reklam w wyszukiwarce płacisz za każde kliknięcie w ofertę (CPC), natomiast reklamy graficzne rozliczane są za 1000 wyświetleń (CPM). Budżet na kampanie oraz maksymalny koszt CPC lub CPM możesz dostosować do potrzeb danej chwili i na bieżąco je modyfikować.

Jakie rodzaje reklam są dostępne w Allegro Ads?

Allegro Ads oferuje kilka opcji zwiększenia widoczności ofert, zarówno w samym Allegro, jak i w sieci reklamowej. W zależności od celu mamy do wyboru:

oferty sponsorowane
reklamę graficzną
reklamę w sieci reklamowej

Oferty sponsorowane

W ramach ofert sponsorowanych mamy do dyspozycji reklamy w wyszukiwarce, które pojawiają się w odpowiedzi na wpisane hasło lub frazę w wyszukiwarce Allegro. Ten rodzaj reklamy może wyświetlać się na kilka sposobów i jest jedną z najskuteczniejszych form reklamowych na platformie.

Reklamy te mogą pojawiać się:

w wynikach wyszukiwania jako pierwsze lub ostatnie pozycje na liście ofert, a także pomiędzy nimi:

po lewej stronie wyników wyszukiwania

na stronie samej oferty w sponsorowanych ofertach tej samej kategorii

Reklamy graficzne

Allegro Ads oferuje także inny skuteczny sposób promocji – reklamy graficzne. Pojawiają się one w odpowiedzi na słowa kluczowe wpisane przez użytkownika, co gwarantuje skierowanie reklamy do docelowej grupy odbiorców.

W panelu Allegro Ads zyskujesz pełną kontrolę nad Twoją kampanią graficzną. Możesz precyzyjnie określić słowa kluczowe, które spowodują wyświetlenie Twojej reklamy, a także te, które chcesz wykluczyć, eliminując niepotrzebne wyświetlenia. Dodatkowo masz możliwość wyboru kategorii, w których chcesz, aby Twoja reklama była widoczna. To pozwala skoncentrować się na najbardziej odpowiednich segmentach rynku.

Reklamy graficzne to nie tylko skuteczne narzędzie zwiększające zasięg Twojej marki, ale też sposób na wzmocnienie wizerunku i rozpoznawalności Twojej firmy. Ponadto to doskonała okazja do zwiększenia sprzedaży. Reklama banerowa polecana jest przede wszystkim:

właścicielom marki własnej
właścicielom sklepu
dystrybutorom innej marki

Reklama graficzna może wyświetlać się w Allegro na kilka sposobów:

jako reklama banerowa na stronie głównej Allegro. Umożliwia wyświetlanie samodzielnie stworzonej przez Ciebie grafiki:

na górze i na dole strony z wynikami wyszukiwania na Allegro. Umożliwia wyświetlanie indywidualnie stworzonego przez Ciebie baneru:

na dole oferty pod sekcją “O sprzedającym”:

po lewej stronie widoku wyników wyszukiwania:

Ostatnim rodzajem reklam, które umożliwia Allegro Ads, są reklamy w sieci reklamowej. System pozwala także na wyświetlanie reklam w serwisach partnerskich, m.in. wp.pl, money.pl, o2.pl, w wyszukiwarce Google oraz na Facebooku. Przypomina to remarketing dynamiczny ze znanych platform reklamowych, który polega na tym, że użytkownikowi strony wyświetlane są produkty, które przeglądał na Allegro lub produkty zbliżone, ale finalnie nie dokonał zakupu w platformie. Po kliknięciu w taką reklamę użytkownik ponownie trafia do witryny Allegro. Reklamy na Facebooku i w Google Ads są rozliczane według modelu CPC, jednak należy mieć na uwadze, że w przypadku reklam w sieci reklamowej nie istnieje możliwość kontrolowania indywidualnego kosztu kliknięcia w reklamę. System na podstawie algorytmów sam dostosowuje koszt kliknięcia, aby maksymalizować sprzedaż.

Dostępne są trzy rodzaje reklam w sieci reklamowej:

reklama w Google Ads – wówczas oferta pokaże się w wynikach produktowych wyszukiwarki Google, gdy użytkownik wpisze zapytanie powiązane z reklamowaną ofertą:

reklama w sieci reklamowej na serwisach partnerskich. Oferta pokaże się na zewnętrznych stronach partnerskich Allegro użytkownikom, którzy wcześniej przeglądali Twoje oferty lub podobne produkty na allegro.pl:

reklama na Facebooku, która polega na wyświetlaniu tych samych (lub podobnych) produktów osobom, które już przeglądały Twoje oferty w Allegro:

Co zyskasz dzięki kampaniom realizowanym w Allegro Ads?

Dzięki Allegro Ads nie tylko wesprzesz sprzedaż Twoich produktów wewnątrz samego marketplace, ale również skutecznie wzmocnisz wizerunek Twojej marki poza platformą. To narzędzie może być kluczowym dla sprzedawców, którzy chcą wykorzystać potencjał ogromnej liczby użytkowników, jednocześnie konkurując z setkami tysięcy innych ofert. Dzięki różnorodnym możliwościom wyświetlania ofert, Allegro Ads umożliwi Ci skuteczną promocję Twoich ofert, wyróżnienie się w morzu konkurencji oraz dotarcie do potencjalnych klientów z większą precyzją. Z pewnością jest ciekawym rozwiązaniem dla:

nowych i bardziej doświadczonych sprzedawców, którzy planują rozszerzać swoją działalność w internecie.
sklepów i sprzedawców nie posiadających strony www,
producentów chcących umocnić swoją pozycję na rynku,
sklepów, które chcą wprowadzić nowe produkty na rynek,
sprzedawców chcących wesprzeć sprzedaż sezonową.

Key Takeaways i wskazówki od specjalisty

Allegro Ads to platforma reklamowa Allegro. Została stworzona z myślą o sprzedawcach, którzy chcą wzmocnić swoją obecność w największym polskim marketplace.
Kampanie reklamowe w Allegro Ads polegają na promowaniu ofert w celu uzyskania najwyższych pozycji w wynikach wyszukiwania.
Do wyboru masz trzy rodzaje reklam: oferty sponsorowane, reklamę graficzną, reklamę w sieci reklamowej.
Działania płatne w Allegro będą świetne dla sprzedawców, którzy chcą rozszerzyć działalność w sieci lub umocnić pozycję na rynku, a także dla tych, którzy nie posiadają własnego e-commerce’u.
Pamiętaj, że każda kampania reklamowa wymaga dokładnego planowania, monitorowania i testowania, więc zanim rozpoczniesz kampanie w Allegro Ads, dokładnie zrozum wszystkie dostępne opcje i dostosuj swoje strategie do celów swojego biznesu.
Zadbaj przede wszystkim o poprawną strukturę Twoich ofert – o dobrą jakość zdjęć, atrakcyjne opisy, szczegóły dostaw.
Unikaj chodzenia na skróty! Kampanie automatyczne, korzystanie z Allegro Express czy promowanie wszystkich produktów na raz może okazać się nieopłacalne.
Pamiętaj, że wysoki budżet dzienny i wysokie stawki CPC nie są gwarancją sukcesu.
Korzystaj ze statystyk w samym panelu Allegro Ads, jak i bardziej zaawansowanych raportów dotyczących Twojej sprzedaży w Allegro Analytics.

Źródła internetowe:

[1] Allegro, Skonsolidowany raport roczny grupy allegro.eu, dostęp: about.allegro.eu

Jasper.AI, czyli jak korzystać z dobrodziejstw AI w pracy copywritera?

23 października, 2023

Patrycja Okła

Biała, czysta kartka to przestrzeń bardzo kreatywna, ale bywa także… demotywująca i frustrująca. Na pewno znasz to uczucie, które nieraz pojawia się w odpowiedzi na konieczność wygenerowania treści ad hoc. Ile nowych tekstów jesteśmy w stanie stworzyć w ciągu doby? Odpowiedź zależy od wielu czynników, z pewnością jednak liczba ta jest ograniczona. Ograniczona dla człowieka, ale nie w przypadku sztucznej inteligencji. Dowiedz się, jak z jej pomocą rozwiązać problem białej kartki!

Więcej

Spis treści

W serii dwóch wpisów na temat narzędzia Jasper.AI spróbuję odpowiedzieć na częste pytania, czy wdrażanie sztucznej inteligencji jest skomplikowane i kosztowne oraz czy może pomóc odzyskać cenny czas i skoncentrować się na ważnych, strategicznych inicjatywach. Przyszłość marketingu z całą pewnością opiera się na sztucznej inteligencji, więc warto trzymać w tym temacie rękę na pulsie. Dziś na tapet wezmę rolę, jaką Jasper.AI może pełnić we wspomaganiu pracy copywriterów.

Systemy oparte na uczeniu maszynowym, czyli początek AI

Historia narzędzi AI, służących generowaniu treści sięga lat 50. XX wieku, kiedy powstały pierwsze systemy oparte na uczeniu maszynowym. W latach 80. i 90. XX wieku nastąpiły znaczące postępy w tej dziedzinie, ale to rok 2022 stał się przełomowy za sprawą udostępnienia szerokiej liczbie odbiorców Chatu GPT i zaszczepieniu w świadomości globalnej, że AI stało się rzeczywistością dostępną dla każdego, a nie tylko abstrakcyjną fantazją z laboratoriów NASA czy wizji Elona Maska.

ChatGPT to chatbot oparty na sztucznej inteligencji stworzony przez OpenAI. Został po raz pierwszy udostępniony w listopadzie 2022 roku i szybko stał się jednym z najpopularniejszych chatbotów na świecie. Został stworzony w oparciu o model językowy GPT-3, który jest jednym z najnowocześniejszych modeli językowych. GPT-3 został przeszkolony na ogromnym zbiorze danych składającym się z tekstu i kodu, co pozwala mu generować tekst wysokiej jakości, który jest często nie do odróżnienia od tekstu napisanego przez człowieka.

GPT4 i Jasper.AI

Conversion.ai już w 2021 roku udostępniła wersję beta Jasper.AI – oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji, która pomaga użytkownikom w pisaniu treści, tłumaczeniu języków, pisaniu różnego rodzaju kreatywnych tekstów i odpowiadaniu na pytania w sposób informacyjny. Aktualnie Jasper.AI korzysta z najnowszego modelu – OpenAI GPT4.

Jasper.AI wykorzystuje model językowy oparty na sztucznej inteligencji, który został przeszkolony na ogromnym zbiorze danych składającym się z tekstu i kodu. To potężne narzędzie, które może pomóc w wielu dziedzinach marketingu, oszczędzając czas i pieniądze i poprawiając efektywność działań marketingowych.

Czym jest Jasper.AI i jak działa?

Jasper.AI jest kompleksowym narzędziem marketingowym wyposażonym w funkcje takie jak:

Automatyczna optymalizacja treści (SEO)
Analiza fraz kluczowych i sugerowanie nowych
Automatyczne pisanie tekstów
Tłumaczenie treści
Analiza sentymentu i tonu tekstów
Analiza konkurencji

Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji, Jasper.AI może samodzielnie tworzyć i optymalizować treści, co pozwala zaoszczędzić czas i zwiększyć wydajność działu marketingu. Narzędzie przeznaczone jest zarówno dla dużych, jak i małych firm, a dzięki przejrzystemu interfejsowi jest łatwe w obsłudze nawet dla osób bez doświadczenia w marketingu cyfrowym.

Korzystając z Jasper.AI możesz skupić się na strategicznych decyzjach, podczas gdy platforma zajmie się codziennymi zadaniami, takimi jak pisanie i optymalizacja treści.
Jasper.AI, podobnie jak ChatGPT, wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego do analizy dużych ilości danych tekstowych w celu zrozumienia języka naturalnego i intencji użytkownika. Następnie tworzy odpowiedzi w postaci tekstu lub mowy. Platforma udostępnia narzędzia do łatwego trenowania i testowania chatbotów. Proces tworzenia chatbota z wykorzystaniem Jasper.AI przebiega w kilku krokach:

Zebranie danych treningowych zawierających przykładowe dialogi z użytkownikami
Wybranie architektury sieci neuronowej odpowiedniej do zadania
Trenowanie modelu na danych treningowych
Testowanie i ocena jakości odpowiedzi generowanych przez model
Publikacja modelu jako interfejsu API lub bezpośrednio jako aplikacja

Jasper.AI pozwala na szybkie budowanie zaawansowanych systemów rozumienia języka naturalnego bez konieczności posiadania wiedzy z dziedziny sztucznej inteligencji. Dzięki łatwemu procesowi tworzenia i publikacji chatbotów platforma ta może być przydatna dla każdego copywritera. Dowiedz się, co może zrobić za Ciebie!

Jasper.AI może pomóc w tworzeniu treści na kilka sposobów. Po pierwsze – poprzez sugestie tematów treści na podstawie trendów wyszukiwania i zainteresowań docelowej grupy odbiorców. Na przykład, jeśli zauważy wzrost zainteresowania sztuczną inteligencją w marketingu, może zasugerować napisanie artykułu na temat „Jak sztuczna inteligencja zmienia marketing”.

Generowanie pomysłów

Po wyborze tematu Jasper.AI może pomóc w generowaniu pomysłów na treść. Na przykład, jeśli tematem jest Account Based Marketing, może zasugerować poniższe sekcje tekstu:

Zaawansowane strategie Account Based Marketingu: jak zwiększyć skuteczność kampanii i zyskać lojalność klientów?
Kluczowe trendy w Account Based Marketingu: co zmieniło się od 2021 roku i jakie nowości warto wykorzystać?
Pomiar i analiza efektywności kampanii Account Based Marketingu: kluczowe wskaźniki i narzędzia do sukcesu.
Integracja Account Based Marketingu z technologią sztucznej inteligencji: jak wykorzystać AI do zwiększenia personalizacji i skuteczności kampanii?

Dzięki sztucznej inteligencji Jasper.AI może generować oryginalne i wysoce poszukiwane tematy, a także podpowiadać przydatne statystyki i przykłady, które warto uwzględnić w treści.

Pomoc w pisaniu i generowanie tekstu

Na koniec to, co kluczowe – Jasper.AI może wspomóc proces pisania treści, np. poprzez sugestie sformułowań, synonimów i parafraz, aby urozmaicić styl pisania. Może również sprawdzać treść pod kątem błędów gramatycznych, literówek i powtórzeń. Co więcej, Jasper.AI może generować szkice sekcji lub nawet całych artykułów, które można następnie edytować według własnych potrzeb.

Jak Jasper.AI może pomóc w optymalizacji SEO?

Analiza słów kluczowych

Jasper.AI analizuje zawartość strony i proponuje słowa kluczowe, frazy i tematy, które mogą poprawić pozycjonowanie. Dzięki analizie Jasper.AI możemy skoncentrować się na najważniejszych słowach kluczowych i frazach, aby zmaksymalizować efektywność. Ponadto Jasper.AI podpowiada nowe słowa kluczowe, o których nie pomyśleliśmy, a które pomogą nam wzmocnić ruch w naszej witrynie lub zwiększyć organiczną dystrybucję treści.

Optymalizacja treści

Jasper.AI analizuje istniejącą treść i sugeruje sposoby jej ulepszenia pod kątem SEO – może np. zasugerować dodanie nagłówków, list punktowanych, odnośników wewnętrznych i zewnętrznych, jak również użycie słów kluczowych w treści. Korzystając z sugestii Jasper.AI, możesz szybko i łatwo zoptymalizować treść, aby była bardziej przyjazna dla robotów wyszukiwarek.

Generowanie nagłówków i tagline’ów oraz podsumowań

Z pewnością zdajesz sobie sprawę z tego, jak ważne jest optymalizowanie treści w celu zwiększenia ruchu organicznego i konwersji. Jasper.AI pozwala na automatyczne generowanie nagłówków, tagline’ów i podsumowań, które są dopasowane do Twojej branży i grupy docelowej.

To nagłówki przyciągają uwagę czytelników i zachęcają do kliknięcia. Jasper analizuje tematykę i ton artykułu, aby wygenerować kilka opcji nagłówków, które są trafne, chwytliwe i zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek. Możesz wybrać nagłówek, który najlepiej pasuje do Twoich potrzeb lub wprowadzić zmiany, korzystając z sugestii Jasper.AI.

Krótkie tagline’y pod nagłówkami mogą znacząco zwiększyć klikalność. Jasper generuje tagline’y, które podsumowują główny przekaz artykułu i pobudzają ciekawość czytelników. Tagline’y są również optymalizowane pod SEO, dzięki czemu zwiększają widoczność artykułu w wyszukiwarkach.

Na końcu artykułu warto umieścić krótkie podsumowanie najważniejszych punktów. Jasper automatycznie generuje 2-3 zdaniowe podsumowania, które mogą być idealnym zakończeniem treści. Podsumowania podkreślają najistotniejsze informacje i zachęcają do podjęcia dalszej akcji lub wspierają decyzje konsumenckie Twoich użytkowników.

Tworzenie raportów SEO

Jasper.AI generuje kompleksowe raporty SEO, które dają pełen obraz pozycjonowania strony. Raporty obejmują analizę słów kluczowych, optymalizację treści, link building, analizę konkurencji i wiele innych.

Multi językowość

Kolejną funkcjonalnością Jaspera jest multi językowość. Potrafi on czytać i pisać tekst w ponad 25 językach, co plasuje go wysoko ponad konkurencją. W praktyce oznacza to, że dostarczając Jasperowi dane wejściowe w języku angielskim, możemy otrzymać odpowiedź w języku czeskim, szwedzkim czy nawet japońskim.

Content wizualny

Jasper Art to totalna rewolucja w dziedzinie sztucznej inteligencji. Oprócz wspomnianych wyżej funkcji, platforma pozwala również na tworzenie obrazów na podstawie wprowadzonej frazy kluczowej. W Internecie możecie zobaczyć sporo przykładowych prac, które zostały wygenerowane za pomocą tego systemu.

Brzmi idealnie? Za i przeciw

Po lekturze tego tekstu możesz mieć wrażenie, że Jasper.AI jest narzędziem idealnym. Zawsze jest jednak jakieś “ale”; w tym przypadku jest ich kilka. Po pierwsze – tekst wygenerowany maszynowo również należy zweryfikować; o ile stylistycznie czy gramatycznie nie sprawi on nam niespodzianek, o tyle zdecydowanie należy sprawdzić czy spełnia on nasze wymagania merytoryczne i nie zawiera błędów. Trzeba mieć świadomość, że Internet również zawiera masę niespójności i nieprawdziwych informacji.

Widmo zmiany

Jasper.AI powstał z myślą o wspieraniu pracy copywriterów, a nie o zastępowaniu ich. Jako narzędzie wspomagające Jasper.AI może przyśpieszyć proces tworzenia tekstów, zwiększyć ich objętość i poprawić jakość. Jednak tylko człowiek może nadać tekstowi ostateczny kształt i styl.

Generatory treści AI nie zastąpią człowieka (a przynajmniej nie w najbliższym czasie), natomiast stają się ich ogromną pomocą. Dla copywriterów stanowią doskonałe narzędzie, które rozwija się z dnia na dzień i tworzy coraz lepsze treści.

Jasper.AI, jak wszystkie inne narzędzia oparte o sztuczną inteligencję, nie jest w stanie w ludzki sposób tworzyć kwiecistych treści, pełnych gier słownych czy zabawnych sformułowań – to zawsze będzie unikalną umiejętnością człowieka. Z pewnością może nas jednak całkowicie zastąpić w pisaniu tekstów dla robotów wyszukiwarek i tekstów pozycjonujących, a nawet… zrobić to lepiej. Bo nikt nie dogada się z robotem tak dobrze, jak inny robot.

Key Takeaways

Dzięki ponad 60 szablonom i możliwości pisania długich treści, Jasper.AI jest wyposażony w wiele funkcji, które pomagają generować spójne, wysokiej jakości treści bez względu na to, o czym piszesz.
Jasper.AI pisze treści na zaawansowanym poziomie i wysokiej jakości. Czasami jednak będzie się powtarzać i generować błędne informacje, stąd istnieje konieczności weryfikacji tekstów autorstwa narzędzia.
Jasper.AI jest niezwykle łatwy w użyciu niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym programistą, czy początkującym copywriterem. W ciągu godziny możesz zacząć opanowywać jego najlepsze funkcje, przechodząc przez Jasper Bootcamp.
Jasper.AI mówi językiem Twojej marki. To Ty definiujesz, w jakim tonie i stylu Jasper AI będzie generować treści.

12...3 Następne next

Dlaczego subskrybenci się wypisują i jak temu zaradzić?

Dlaczego ludzie rezygnują z subskrypcji?

Poprawa treści i wyglądu wiadomości e-mail

Personalizacja przekazu

Wdrożenie optymalnej częstotliwości wysyłki

Key Takeaways

CUX – polski startup vs. Hotjar. Jest się czym chwalić!

Czym jest CUX?

Funkcje, na które warto zwrócić uwagę

CUX.io czy Hotjar – które narzędzie warto wybrać?

Key Takeaways

Umysł klienta na celowniku. Do czego przyda Ci się neuromarketing?

Niewidzialna ręka podświadomości, w której zachodzi 95% naszych decyzji

Neuromarketing w pigułce. Rodzaje badań i ich zastosowanie

Mózg kontra kwestionariusz. Neuromarketing a tradycyjne badania

W jaki sposób możesz komunikować emocjonalne wartości swojej marki?

Key Takeaways

Jak hiperpersonalizacja zmieni Twój e-commerce i relacje z klientami?

Persony. Dlaczego zbudowanie ich za pomocą hiperpersonalizacji jest tak istotne?

Wykorzystanie machine learning w hiperpersonalizacji – od czego zacząć?

Czy tradycyjna personalizacja odchodzi do lamusa?

Hiperpersonalizacja a marka i jej składowe

Wznieś sprzedaż na wyższy poziom dzięki hiperpersonalizacji

Key Takeaways – co warto wdrożyć?

Prosto w serce Twoich odbiorców, czyli o mocy contentu i bezpłatnych działań w social media

Kim są użytkownicy mediów społecznościowych w Polsce?

Które media społecznościowe są najpopularniejsze?

Jak dobrać działania do wybranego medium społecznościowego?

Facebook

Instagram

TikTok

Pinterest

Key Takeaways

Co nowego w Google Ads w 2024? Przegląd najważniejszych zmian

Google Merchant Center Next

Generatywna sztuczna inteligencja w Performance Max

Google Ads Data Manager

Kampania Demand Gen

Key Takeaways

Jasper.AI to nie tylko content! Sprawdź, które obowiązki możesz mu oddelegować

Automatyczne generowanie landing page

Tworzenie spersonalizowanych kampanii Marketing Automation

Tworzenie reklam

Badania i analiza danych

Jakie CMS można powiązać z Jasper AI?

W jaki sposób Jasper.AI współpracuje z WordPressem i Woocomerce?

Ile to kosztuje?

Co o tym myśleć?

Key Takeaways

Jak przekuć dane w działanie? Ulepszaj witrynę i zwiększaj konwersję dzięki actionable insights

Rodzaje zdarzeń i plan pomiarów – czego potrzebujesz?

Jakie zdarzenia najczęściej konfigurujemy dla naszych Klientów? Checklista

Narzędzia i struktura zdarzeń. Jak skonfigurować śledzenie konkretnych aktywności?

Gdzie szukać danych, co konkretnie analizować i jak tworzyć actionable insights?

Key Takeaways

Dlaczego warto zainwestować w reklamę w Allegro Ads?

Na czym polega Allegro Ads?

Jakie rodzaje reklam są dostępne w Allegro Ads?

Oferty sponsorowane

Reklamy graficzne

Co zyskasz dzięki kampaniom realizowanym w Allegro Ads?

Key Takeaways i wskazówki od specjalisty

Jasper.AI, czyli jak korzystać z dobrodziejstw AI w pracy copywritera?

Systemy oparte na uczeniu maszynowym, czyli początek AI

GPT4 i Jasper.AI

Czym jest Jasper.AI i jak działa?

Content, czyli generowanie treści: artykuły, wpisy na bloga, treści do social mediów

Generowanie pomysłów

Pomoc w pisaniu i generowanie tekstu

Jak Jasper.AI może pomóc w optymalizacji SEO?

Analiza słów kluczowych

Optymalizacja treści

Generowanie nagłówków i tagline’ów oraz podsumowań

Tworzenie raportów SEO

Multi językowość

Content wizualny

Brzmi idealnie? Za i przeciw

Widmo zmiany

Key Takeaways