Każdemu, kto prowadzi przedsiębiorstwo, powinno zależeć na tym, żeby być widocznym w Internecie. Można mieć duże ambicje biznesowe, ale jeśli nie ma o tym informacji w świecie online, nie pójdzie za tym większy sukces.
Rynek wychodzi naprzeciw tego typu zmaganiom. Narzędzi pomagających zwiększyć zasięgi jest mnóstwo, ale takim pierwszym, podstawowym, osiągalnym, a przede wszystkim intuicyjnym i darmowym jest Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma).
Google i Google Maps w liczbach
Jak wynika z najnowszych badań Statcounter, w Polsce z wyszukiwarki Google codziennie korzysta 95% internautów.
Bardzo dobrze radzi sobie również Google Maps. Według wyników badania Mediapanel opracowanych przez Wirtualnemedia.pl, w grudniu ubiegłego roku z platformy Google’a (strony www i aplikacje mobilne) z kategorii map i lokalizatorów skorzystało blisko 22,5 mln polskich internautów, co dało 75 proc. zasięgu. Na ten wyniki złożyła się przede wszystkim odwiedzalność Map Google.
Czym jest wizytówka Profil Firmy w Google?
Wizytówka to właściwie już za mało na określenie możliwości, które daje to narzędzie. Jest to profil zawierający zbiór zweryfikowanych informacji w googlowych social mediach.
Mamy tu możliwość publikacji aktualności, specjalnych ofert, zdjęć, dodawania opinii, prezentacji naszych produktów czy usług. Możemy wejść w interakcje z klientem, nie tylko telefoniczną, ale również poprzez krótkie wiadomości SMS.
Profil Firmy jest skierowany głównie do firm działających na rynku lokalnym, wyświetlającym się użytkownikom szukającym np. fryzjera, mechanika samochodowego, hotelu czy restauracji. Tutaj możemy zarezerwować pokój w hotelu, stolik w restauracji lub zamówić jedzenie z dowozem. A dla firm działających globalnie to możliwość promocji biznesu, zwiększenia zaufania do marki i pogłębiania relacji z klientem.
Dzięki profilowi w Google Twoja firma ma szanse zaistnieć w wyszukiwarce Google i na Google Maps, a Twoje produkty czy usługi w łatwy sposób trafią w pole widzenia potencjalnych klientów.
Must have w Profilu Firmy w Google
Kroki, które należy zrobić, aby zoptymalizować profil w Google Business i cieszyć się wysokimi wynikami w wyszukiwarce Google:
1. Aktualizuj na bieżąco informacje o firmie
Żeby Twoja wizytówka dobrze konwertowała, uaktualniaj na bieżąco wszystkie informacje. Sprawdź prawidłowość najważniejszych z nich. Są to:
- nazwa
- lokalizacja z adresem
- kategorie
- numer telefonu
- godziny otwarcia
- atrybuty
- strona www
2. Dodawaj zdjęcia
Według Google, firmy posiadające na swoim profilu zdjęcia obserwują o 35% więcej przejść na stronę internetową i o 42% więcej zapytań o wskazówki dojazdu na Google Maps. Jeśli na pinezce pierwsze zdjęcie to piękny, zielony trawnik z Google Street View, dodaj więcej zdjęć budynku. Poproś swoich klientów czy znajomych o zamieszczenie zdjęcia w komentarzach i opiniach. Bądź konsekwentny, a Twoje działania mogą zostać wynagrodzone przez algorytmy Google. Pokaż, jak pracujecie, możesz też zaproponować wirtualny spacer po obiekcie. Pamiętaj, że dla Google lepsze są gorsze jakościowo, ale realne zdjęcia niż najpiękniejsze fotografie stockowe.
3. Pokaż swoje produkty/menu/ofertę
Edytor produktów pozwala zaprezentować produkty/ofertę i zwiększyć liczbę interakcji z użytkownikami. Klienci, korzystający z urządzeń mobilnych, zobaczą starannie wyselekcjonowane elementy z oferty sklepu na karcie Produkty w profilu firmy, a klienci korzystający z komputerów – w module Przegląd produktów.
4. Dodawaj wpisy systematycznie
Google Business to swoiste social media, masz tu możliwość publikacji wpisów o aktualnych promocjach, ważnych wydarzeniach z życia firmy, możesz publikować ogłoszenia. Jeśli prowadzisz bloga, pochwal się nim również w tej sekcji, linkuj wpisy, dodawaj do nich CTA. Najlepsze wyniki uzyskasz dzięki regularności. Bywa tak, że na profilu firmy ostatni wpis jest sprzed roku, a po nim pojawia się 10 nowych z tą samą datą. Dla Google, ale też klientów, to nie wygląda wiarygodnie.
5. Dbaj o opinie! To nektar dla algorytmów Google i ważna wskazówka dla klientów
Wszyscy jesteśmy klientami i przy wyborze produktu lub usługi kierujemy się opinią i gwiazdkami, gdyż ich wartość bierze się z ich prawdziwości. Dbajmy o nie przede wszystkim poprzez najlepsze świadczenie swoich usług. Przypominajmy o wystawieniu opinii naszym klientom, prośmy ich nie tylko o oznaczenie nas gwiazdkami, ale też o dodanie krótkiej recenzji, zawierającej frazę kluczową. Jeśli na przykład świadczysz usługi związane z zakładaniem stron www i sklepów e-commerce, to proste zdanie typu: „Jestem zadowolony z firmy X z Gdańska, która założyła mi stronę internetową” już może pomóc w konwersji Twojej wizytówki i całej strony www.
Aby ułatwić klientom dodawanie opinii możemy na drzwiach wejściowych nakleić kod QR z linkiem bezpośrednim do opinii, możemy taki kod wkleić do firmowych dokumentów, faktur itp.
Należy odpowiadać na wszystkie opinie, również te gorsze. Można poprosić w komentarzu niezadowolonego klienta o bezpośrednie skontaktowanie się z nami, jeśli wyjaśni się sprawa, możemy spróbować nakłonić go do zmiany oceny.
W internecie można znaleźć wielu „sprzedawców opinii” za bardzo dobrą cenę. Jednak takich okazji należy unikać. Google może rozpoznać fake, wówczas wizytówka zostaje zablokowana lub w najlepszym razie trafi w czeluści rankingów wyszukiwania.
Autor opinii może ją edytować, natomiast firma nie ma możliwości usunięcia niekorzystnych recenzji. W skrajnym przypadku, jeśli udowodnimy Supportowi Google, że padliśmy ofiarą złośliwości lub konkurencji Not Fair Play, zgłoszenie może zostać rozpatrzone pozytywnie.
Podsumowanie
- Google Profil Firmy to bardzo prosty, darmowy i skuteczny sposób na pozyskanie nowych klientów, zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań, to też możliwość szybkiego kontaktu klienta z firmą. Gdy użytkownicy poczują, że mogą zaufać Twojej firmie, będą bardziej skłonni do interakcji z Twoimi linkami, promocjami, a w końcu z produktami lub usługami.
- Możliwość zwiększenia SEO dowolnej witryny, w tym lokalnych firm w pobliżu, z aktywnym kontem Google Business, bez wysiłku zwiększy pozycjonowanie adresu URL w wynikach wyszukiwarki Google.
- Profil Firmy w Google to źródło cennych informacji. A wszystko to za sprawą rozbudowanych statystyk. Korzystając z tego narzędzia możesz się dowiedzieć, w jaki sposób Twoi klienci docierają do firmy, czy robią to np. z poziomu wyszukiwarki Google czy z Google Maps.
Google ciągle rozwija to narzędzie. Niedługo strony online nie będą już tak znaczące w e-commerce, gdyż dobrze zarządzana wizytówka przejmie tę funkcjonalność.
Obserwując profile dużych firm, wydaje się, że nie przywiązują jeszcze wielkiej uwagi do swoich profili w Google, dlatego każdy, kto się już teraz o tym przekona, ma szansę na większy sukces sprzedażowy.
Skuteczna optymalizacja wizytówki wymaga przede wszystkim:
- Odpowiedniego nakładu czasu pracy.
- Regularności podobnej do obsługi profilu firmowego (FB, Instagrama, Tik Toka czy LinkedIna).
- Szczegółowej obserwacji profilu, mierzenia poszczególnych parametrów, analizy, wyciągania wniosków i działania.
- Wiedzy o tym co, gdzie i kiedy publikować (zarządzanie treścią, zdjęciami).
- Szybkiej i odpowiedniej reakcji na opinie, zwłaszcza te kryzysowe.
Dlatego warto prowadzenie Profilu Firmy w Google powierzyć wyspecjalizowanej agencji. Dzięki temu:
- oszczędzasz swój czas, dzięki pracy naszego, dedykowany zespół monitoruje i aktualizuje Profile Firmowe,
- dostajesz szczegółowe raporty, które pozwolą Ci obserwować zmieniającą się pozycję Twoich Profili Firmowych,
- monitorujemy dla Ciebie opinie na każdym Profilu, co daje możliwość natychmiastowej reakcji,
- mamy wiedzę na temat tego, co i kiedy warto publikować oraz jak powinno to wyglądać, żeby przyniosło najlepszy efekt, zadbamy o regularność publikacji, która ma ogromny wpływ na to, jak i gdzie wyświetlają się Profile (dobierzemy również typ wpisu oraz słowa kluczowe),
- będziemy zarządzać zdjęciami i filmami, które także są czynnikiem rankingowym, i które również można nasycić słowami kluczowymi,
- na bieżąco śledzimy zmiany w Google, więc doskonale wiemy, jakie są czynniki rankingowe oraz w jaki sposób działają algorytmy (i umiemy tę wiedzę wykorzystać!),
- wypozycjonujemy wizytówki, dobierając m.in. odpowiednie słowa kluczowe – wiemy, jak zrobić dobre, lokalne SEO,
- potrafimy wykorzystywać Profile Firmowe także w innych kampaniach!
Czy wiesz, że kliki w kampanii Google Ads mogą być tańsze, jeśli Twoja wizytówka jest dobrze zoptymalizowana? My wiemy i możemy to dla Ciebie zrobić!
